Chính sách "tri ân" của VNDirect có đủ bù đắp chi phí cơ hội cho nhà đầu tư?

Để tri ân khách hàng sau sự cố tấn công mạng, công ty chứng khoán VNDirect đã đưa ra loạt chính sách, điển hình như miễn phí giao dịch hay hạ lãi vay margin.

Trong ngày 30/3, Công ty CP Chứng khoán VNDirect (HOSE: VND) thông báo đã thực hiện thông luồng giao dịch thành công trên môi trường giả lập và đang hoàn tất các thủ tục với cơ quan quản lý an toàn an ninh thông tin để có thể chính thức kết nối với hai sở giao dịch chứng khoán (HoSE và HNX).

Chính sách tri ân của Công ty chứng khoán VNDirect.

Nhằm tri ân các nhà đầu tư sở hữu tài khoản đầu tư và giao dịch chứng khoán tại VNDirect, công ty thông báo một số chính sách ưu đãi trong quý II/2024.

Đối với sản phẩm dịch vụ giao dịch chứng khoán tháng 4, VNDirect sẽ miễn phí giao dịch chứng khoán cơ sở trong cả tháng, áp dụng với toàn bộ khách hàng hiện hữu và khách hàng mở mới (không bao gồm phí trả các sở giao dịch chứng khoán và thuế.)

Công ty miễn toàn bộ lãi suất cho vay giao dịch ký quỹ từ ngày 25/3 đến ngày hệ thống giao dịch trở lại, áp dụng cho toàn bộ khách hàng có dư nợ cho vay giao dịch ký quỹ.

Công ty miễn lãi nợ thấu chi và phí quản lý vị thế qua đêm với giao dịch chứng khoán phái sinh từ ngày 25/3 đến ngày hệ thống giao dịch trở lại, áp dụng cho toàn bộ khách hàng phát sinh nợ thấu chi hoặc có vị thế qua đêm.

VNDirect áp dụng lãi suất cho vay giao dịch ký quỹ 9,3%/năm trong tháng 4. Đối tượng là các khách hàng có dư nợ giao dịch ký quỹ tại một ngày bất kỳ trong tháng 4. Phạm vi áp dụng là toàn bộ dư nợ cũ và mới trong tháng 4.

Đối với trái phiếu, trong tháng 4, công ty gia hạn các giao dịch trả lại và giữ nguyên lãi suất được hưởng cho khách hàng nắm giữ trái phiếu riêng lẻ thuộc danh mục DBond có ngày trả lại theo hợp đồng từ 25/3; khách hàng nắm giữ trái phiếu niêm yết thuộc danh mục DBond có ngày trả lại theo hợp đồng từ 26/3.

Nguyên tắc áp dụng: Thay đổi ngày trả lại theo hợp đồng DBond thành ngày trả lại điều chỉnh (là ngày sản phẩm Dbond giao dịch trở lại). Khách hàng được giữ nguyên lãi suất theo hợp đồng DBond đến ngày trả lại điều chỉnh.

VNDirect áp dụng mức tặng lãi suất tối đa 0,7% cho tất cả các kỳ hạn đối với khách hàng có phát sinh giao dịch sản phẩm DBond. Đối tượng áp dụng là tất cả các Khách hàng có giao dịch mua sản phẩm DBond trong tháng 4.

Mức tặng lãi suất cụ thể: Tặng 0,7% cho các giao dịch mua trái phiếu thuộc danh mục trái phiếu doanh nghiệp (DBond Corp); tặng 0,3% cho các giao dịch mua trái phiếu thuộc danh mục trái phiếu định chế tài chính (DBond FI).

Các chính sách thuộc chương trình tri ân khách hàng tháng 4 nêu trên sẽ có hiệu lực khi các sản phẩm dịch vụ được giao dịch trở lại. Các chính sách của tháng 5 và tháng 6 sẽ được công ty cập nhật sau.

Tổng quan, động thái tri ân khách hàng của VNDirect là hành động hợp tình, hợp lý trong bối cảnh nhà đầu tư không thể giao dịch xuyên suốt một tuần vừa qua. Tuy nhiên, xét trên góc độ tài chính, chính sách của VNDirect chắc chắn không thể bù đắp được chi phí cơ hội của nhà đầu tư khi họ không được giao dịch xuyên suốt 1 tuần.

Chi phí cơ hội là lợi ích mà một nhà đầu tư bỏ lỡ khi lựa chọn một phương án thay vì các phương án khác. Nói cách khác, chi phí cơ hội có thể hiểu là giá trị của lựa chọn tốt nhất tiếp theo mà nhà đầu tư không thực hiện.

Trong suốt 1 tuần qua, nhà đầu tư tại Công ty Chứng khoán VNDirect không thể có những phương án hành động hợp lý trước sự biến động của thị trường. Thực tế, trường hợp nhà đầu tư mở hợp đồng short phái sinh trong tuần giao dịch 18 - 22/3 do nhận thấy tín hiệu giảm mạnh trong ngày 22/3, tính tới hiện tại nhà đầu tư đó đã lỗ nặng do không kịp đóng vị thế khi thị trường đột ngột tăng điểm trong giữa tuần sau.

Ngoài ra, nhiều nhà đầu tư cũng mất đi cơ hội chốt lời cổ phiếu TCB ngay vùng đỉnh trong phiên giao dịch 28/3. Thậm chí, nhà đầu tư đó có thể lỗ nhẹ bởi cổ phiếu đang có dấu hiệu tạo đỉnh ngay phiên thứ Sáu vừa qua. Với những cơ hội "bỏ lỡ", giá trị đền bù gần như không thể đo lường và tính toán.

Về phương diện công ty chứng khoán, việc tính toán để bồi thường chi phí cơ hội cho nhà đầu tư gần như là không thể bởi không có đủ số liệu cũng như cơ sở tính toán. Sau sự kiện trên, tâm lý của nhà đầu tư mở tài khoản của VNDirect ít nhiều bị ảnh hưởng. Theo quan sát từ các hội, nhóm trên mạng xã hội, tâm lý rút tiền khỏi VNDirect và chuyển sang công ty khác đã xuất hiện tại một bộ phận nhỏ nhà đầu tư.

Để có thể níu giữ khách hàng, công ty chứng khoán cần có thêm những chính sách tri ân khác cũng như nâng cao tính bảo mật của hệ thống để tránh tình trạng trên lặp lại trong tương lai. Tính tới phiên giao dịch 1/4/2024, website bảng điện của công ty chứng khoán đã có thể đăng nhập và nhà đầu tư có thể giao dịch ngay trong phiên giao dịch hôm nay.