Theo báo cáo của các mạng di động thì tỉ lệ thuê bao 11 số rời mạng nhiều hơn thuê bao 10 số. Khách hàng đang cảm thấy thích thú hơn khi được chuyển từ thuê bao 11 số vốn bị xã hội gắn mác là sim rác, sim của những người dùng nghèo chuyển sang thuê bao 10 số được bình đẳng như những thuê bao 10 số khác.
 |
| Ảnh minh họa |
Trước những lo lắng của khách hàng trong quá trình chuyển đổi đầu số, các nhà mạng liên tục đưa ra những thông tin nhằm "trấn an" người dùng. Từ ngày 15/9/2018, các đầu số MobiFone sẽ chuyển đổi như sau: các đầu số 0120, 0121, 0122, 0126, 0128 sẽ chuyển lần lượt thành 070, 079, 077, 076, 078.
Khi tiến hành chuyển đổi, các nhà mạng sẽ hỗ trợ khách hàng quay số song song (duy trì cả số cũ và số mới) từ ngày 15/9/2018 đến 14/11/2018. Cùng với đó, nhà mạng sẽ gửi tin nhắn đến cho khách hàng thông báo số điện thoại mới của mình.
Với mục đích tạo niềm tin và uy tín về chất lượng dịch vụ tốt, đại diện MobiFone còn cho biết, việc chuyển đổi đầu số này rất thuận lợi, nhà mạng đã tiến hành thử nghiệm chuyển đổi thành công cho 1000 thuê bao vào ngày 8/8/2018 vừa qua.
Đặc biệt, MobiFone còn sử dụng thêm ứng dụng My MobiFone để khách hàng chuyển danh bạ từ SIM cũ sang SIM mới chỉ với vài thao tác đơn giản trong vài phút.
Minh Dương
Phiên bản di động