 | 4 bước cần thực hiện nếu thẻ của bạn bị đánh cắp |
| Nguy cơ mất tiền khi lộ mã CVV trên thẻ tín dụng |
| Cần cảnh giác cao độ với hacker tấn công hệ ngân hàng số và ví điện tử |
Có rất nhiều trường hợp người dùng thẻ ngân hàng để lộ thông tin thẻ của mình, và đôi khi thông tin thẻ ngân hàng của bạn bị lộ trong trường hợp mà bạn không ngờ đến. Trong những trường hợp đó thì khóa thẻ ATM là một trong những giải pháp giúp tài khoản của bạn được an toàn.
Có thể thấy, hiện nay việc mất tiền qua các giao dịch thẻ đã ngày càng trở nên phổ biến và khiến nhiều khách hàng tại ngân hàng phải chịu thiệt hại. Do đó, nhằm mục đích bảo vệ an toàn tài sản của khách hàng, Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) đã đưa ra 6 cách để khoá thẻ tạm thời trong trường hợp khẩn cấp.
 |
| Ảnh minh họa |
Trong trường hợp thẻ bị thất lạc, mất cắp hay phát sinh giao dịch giả mạo, các khách hàng có thể chủ động thực hiện khóa thẻ tạm thời và ưu tiên qua các kênh điện tử như SMS/Mobile Banking/ Internet Banking để đảm bảo thẻ được khóa nhanh nhất.
| Cách 1 | Gửi tin nhắn SMS tới tổng đài 6167 | Khóa toàn bộ thẻ tại VCB | VCB KT TOANBO |
| Khóa toàn bộ thẻ Visa | VCB KT VISA | ||
| Khóa toàn bộ thẻ Master | VCB KT MASTER | ||
| Khóa toàn bộ thẻ Amex | VCB KT AMEX | ||
| Khóa toàn bộ thẻ JCB | VCB KT JCB | ||
| Khóa toàn bộ thẻ Unionpay | VCB KT UNIONPAY | ||
| Khóa toàn bộ thẻ nội địa: | VCB KT NOIDIA | ||
| Lưu ý: trường hợp không nhớ cú pháp cụ thể, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp VCB HELP gửi đến tổng đài 6167 để được hướng dẫn. | |||
| Cách 2 | Mobile Banking | Truy cập ứng dụng VCB-Mobile B@nking >> Menu Tài chính >> Dịch vụ thẻ >> Khóa thẻ | |
| Cách 3 | Internet Banking | Đăng nhập VCB-iB@nking >> Menu Tiện ích gia tăng >> Khóa thẻ tạm thời | |
| Cách 4 | Tổng đài tự động (IVR) | Gọi điện đến tổng đài 1900545413 >> Nhấn phím 1 >> 1 >> 1 >> 1 và làm theo hướng dẫn | |
| Cách 5 | Trung tâm Hỗ trợ khách hàng 24/7 | Gọi điện đến tổng đài 1900545413 >> Kết nối với nhân viên trực và yêu cầu khóa thẻ | |
| Cách 6 | Tại các điểm giao dịch Vietcombank | Khách hàng trực tiếp đến các điểm giao dịch của Vietcombank và yêu cầu khóa thẻ | |
Sau khi xác định thẻ của mình đã an toàn, khách hàng có thể mở lại thẻ để sử dụng ngay trên Mobile Banking/Internet Banking hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch của ngân hàng để được hỗ trợ.
Lưu ý khi khóa thẻ ATM
Những lúc không ngờ tới chính là lúc thông tin của bạn dễ bị đánh cắp nhất. Vì vậy khi khóa thẻ các bạn cần nằm một số lưu ý sau để bảo đảm an toàn cho tài khoản của mình:
Bạn phải là người trực tiếp thực hiện các thao tác khóa thẻ ATM. Nếu trong trường hợp cần sự trợ giúp của bạn bè người thân cũng tuyệt đối không được cho họ biết mật khẩu đăng nhập, mã Pin và số tài khoản của bạn.
Khi sử dụng ngân hàng điện tử để khóa thẻ ATM, hệ thống báo lỗi thì các bạn nên thoát ra sau đó vào lại. Tránh tình trạng cố tình đăng nhập và bị tin tặc chiếm đoạt thông tin.
Sau khi thẻ đã được khóa, khách hàng cần thu xếp thời gian đến ngân hàng để làm lại thẻ trong trường hợp bị mất thẻ ATM hoặc thay đổi các thông tin trên thẻ để mở lại thẻ và tiếp tục sử dụng.
Khóa tài khoản ngân hàng bạn sẽ không thể giao dịch được, vì vậy nếu cần thực hiện giao dịch nào đó các bạn mang giấy tờ tùy thân ra ngân hàng để được hỗ trợ.
Tuyết Mai
Phiên bản di động