Tại Hội nghị Thượng đỉnh kinh doanh Việt Nam 2019 mới đây, ông Nguyễn Đức Vinh, Tổng Giám đốc VPBank cho biết, trong 5 năm tới, lực lượng lao động ngành ngân hàng sẽ giảm. Ông Vinh lấy dẫn chứng tại VPBank khi trong 9 tháng đầu năm đã giảm hơn 2.500 người nhờ nhờ tối ưu hóa các hệ thống vận hành, bán hàng. Hơn 30% các khoản vay nhỏ và thẻ được thực hiện trên mạng.
Ngân hàng là một trong những ngành có cơ hội lớn trong làn sóng đổi mới công nghệ, ông Nguyễn Đức Vinh nhận định. Ở Việt Nam, cơ hội đến từ việc chúng ta đang đi sau.
"Có thể có những thứ chưa hài lòng, nhưng khách hàng cá nhân, doanh nghiệp Việt đang được sử dụng những dịch vụ thậm chí thuận lợi hơn các nước ở châu Âu. Đi sau nên chúng ta có điều kiện để ứng dụng ngay những công nghệ mới", ông nói.
Ví dụ điển hình nhất là Trung Quốc. Quốc gia tỷ dân này đi sau Mỹ rất lâu về công nghệ, nhưng xét ở lĩnh vực tài chính, dịch vụ của Trung Quốc đang tốt hơn rất nhiều. Trung Quốc cũng là quốc gia có tỷ lệ dùng tiền mặt thấp.
"Ngành ngân hàng có nhiều cơ hội thông qua quá trình số hoá", ông Vinh nhấn mạnh một lần nữa.
Ví dụ với VPBank, ông Vinh cho biết nhờ vào công nghệ, ngân hàng đã có điều kiện để đưa dịch vụ tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn, dù ở bất cứ đâu. Rủi ro tất nhiên là có mà như ông Vinh nói, đơn cử như 20.000 truy vấn thông tin/ngày. Dù vậy, các ngân hàng không có cách nào khác phải sẵn sàng tham gia vào quá trình thay đổi.
"Có năm phải đầu tư hàng chục triệu USD để có kết quả của hôm nay", ông cho biết.
 |
| Ảnh minh họa |
Cùng với xu hướng phát triển, áp dụng công nghệ đối với các ngân hàng, lực lượng lao động ở ngành này cũng sẽ giảm. "Trong 5 năm tới, lượng lao động sẽ giảm. Bằng chứng là 9 tháng đầu năm nay, VPBank giảm 2.500 người nhờ tối ưu hóa các hệ thống vận hành, bán hàng. Hơn 30% các khoản vay nhỏ và thẻ được thực hiện trên mạng", TGĐ VPBank nói.
Bên cạnh đó, các trường đào tạo cũng phải chú trọng lại về chất lượng nhân lực. "Chúng tôi tuyển chuyên gia vào ngân hàng là người học Bách Khoa, Tổng hợp chứ không phải kinh tế để phục vụ cho việc số hoá, AI", ông Vinh chia sẻ.
Báo cáo của VietnamWorks công bố hồi tháng 9 khi cho biết dù nguồn cung lao động ngành ngân hàng tăng tới 65% (giai đoạn nửa đầu năm 2018 – 2019) cao nhất trong các ngành.
Theo dự báo nhu cầu tìm việc nửa sau năm 2019, ngân hàng là ngành có tỷ lệ người tìm việc cao nhất với hơn 81% người khảo sát. Tuy nhiên, về phía cầu, ngành Ngân hàng lại không thuộc top 10 ngành nghề dự báo có nhu cầu tuyển dụng.
Trong báo cáo tài chính mới đây của Saigonbank, cuối tháng 9, nhân sự của ngân hàng này chỉ còn 1.409 cán bộ nhân viên, giảm 21 người so với hồi đầu năm 2019. Nhân sự tại Saigonbank cũng đã liên tục giảm trong 3 năm qua, so với thời điểm cuối tháng 9/2016, số nhân viên của ngân hàng này đã giảm 78 người.
Hiện tượng cắt giảm nhân sự trở nên đáng chú ý trong thời gian gần đây khi không còn diễn ra lẻ tẻ tại một số ngân hàng nhỏ, ngân hàng yếu kém mà xảy ra tại cả những ngân hàng lớn. Nhu cầu tuyển dụng của các ngân hàng vẫn còn, nhưng không còn ồ ạt như cách đây 2 - 3 năm.
Trước đó, tại cuối tháng 6/2019 cho thấy nhiều ngân hàng đã mạnh tay cắt giảm nhân sự trong năm nay. Tại VietinBank, số cán bộ nhân viên tại ngày 30/6 là 22.164 người, giảm 454 nhân viên so với đầu năm. Tương tự, BIDV giảm 108 người, ACB giảm 168 người, BacABank giảm 52 người.
Trong các cuộc khảo sát, kế hoạch tuyển dụng của các ngân hàng cũng có xu hướng dè dặt hơn so với nhưng năm trước. Theo kết quả cuộc điều tra của Vụ Thống kê Dự báo của NHNN, ở thời điểm cuối tháng 9/2019, chỉ 22,55% TCTD cho biết đang thiếu lao động. Tính đến cuối năm 2019 so với cuối năm 2019, 62,8% TCTD cho biết đã hoặc sẽ tuyển thêm lao động (thấp hơn tỷ lệ dự kiến 64,6% đưa ra tại cuộc điều tra tháng 6/2019); 28,4% TCTD dự kiến giữ nguyên số lượng lao động và có 8,8% TCTD dự kiến cắt giảm lao động.
Trong bối cảnh này, lao động ngành ngân hàng đang phải đối mặt với khả năng khó tìm việc nhất trong các lĩnh vực vì nguồn cung lao động lớn nhưng nhu cầu tuyển dụng lại thấp.
Theo khảo sát của Vietnamworks, lượng hồ sơ ứng tuyển trong ngành ngân hàng nửa đầu năm 2019 tăng tới 65% so với cùng kỳ năm ngoái. Ngân hàng cũng là ngành có tỷ lệ người tìm việc cao nhất với hơn 81% người khảo sát trong ngành này có mong muốn tìm việc/ nhảy việc. Trong khi đó, ngành ngân hàng lại không lọt top những ngành nghề dự báo có nhu cầu tuyển dụng cao nhất từ nay đến cuối năm. Theo đó, Vietnamworks xếp Ngân hàng là một trong những ngành khả năng sẽ khó tìm việc và chuyển việc nhất vào nửa cuối năm.
Công nghệ rõ ràng đang có những tác động rất lớn tới ngành ngân hàng, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ rõ rệt trong thời gian qua và cả tương lai. Song cũng trong làn sóng đó, nhiều dự báo cho thấy công nghệ sẽ gây ra sự sụt giảm lực lượng lao động ngành ngân hàng mạnh nhất trong lịch sử. Báo cáo của Wells Fargo từng dự báo, có 200.000 nhân viên ngân hàng sẽ mất việc vì robot trong thập kỷ tới. Khối hỗ trợ (back-office), chi nhánh ngân hàng, tổng đài và nhân viên khối khách hàng doanh nghiệp có thể bị cắt 20 - 30% lao động.
Hoài Sơn
Phiên bản di động