Phúc Long – Thương hiệu trà Việt không cần viral mà vẫn "gây nghiện" với Gen Z
Không quảng cáo rầm rộ, không chiêu trò viral, thương hiệu Phúc Long vẫn trụ vững và phát triển mạnh mẽ.
Thương hiệu Phúc Long ra đời năm 1968 tại Bảo Lộc (Lâm Đồng), ban đầu chỉ là một cửa hàng nhỏ chuyên bán trà và cà phê. Tên gọi "Phúc Long" hàm chứa ước vọng may mắn, trường tồn – trong tiếng Hán, "Phúc" là phúc lành, còn "Long" đại diện cho sức mạnh và sự bền vững.
Sau năm 1975, Phúc Long định hình lại chiến lược bằng cách tập trung khai thác thế mạnh trà cao nguyên, từ những loại trà xanh, đen cho đến ô long, gói trọn trong các hộp quà Tết truyền thống mà nhiều thế hệ người Việt vẫn nhớ.
Không quảng cáo rầm rộ – vẫn phủ sóng khắp nơi
Không xuất hiện dày đặc trên TV hay mạng xã hội như các đối thủ như Highlands Coffee, The Coffee House hay Starbucks nhưng Phúc Long vẫn giữ vững độ phủ. Những cửa hàng tại trung tâm thương mại, phố lớn luôn đông khách – đó là kết quả của chiến lược "lấy chất lượng làm gốc".
Hương vị trà đậm đà, không gian hiện đại pha lẫn truyền thống Á Đông, cùng sự chỉn chu trong bao bì và phục vụ khiến người tiêu dùng trở thành đại sứ thương hiệu đích thực qua lời truyền miệng và mạng xã hội.
Khác với nhiều thương hiệu chạy đua mở rộng, Phúc Long đi chậm mà chắc. Mỗi cửa hàng mở ra đều được tính toán kỹ về lưu lượng, vận hành và chất lượng. Trà tại đây sử dụng lá trà thật, không phụ gia, được ủ mới mỗi 60 phút – không để lâu hay dùng trà đã ủ sẵn như nhiều thương hiệu khác.
Triết lý này được CEO Patricia Marques – người từng điều hành Starbucks Việt Nam hiện là tân CEO của Phúc Long đặc biệt tán dương. Bà chia sẻ: “Hương vị trà kết hợp trái cây địa phương tại Phúc Long mang lại cảm giác rất dễ chịu, quen mà lạ. Chính điều đó khiến tôi muốn góp phần đưa thương hiệu này vươn xa.”
Năm 2021, Masan Group mua lại 85% cổ phần Phúc Long Heritage. Thương hiệu từ đây bắt đầu chuyển mình thần tốc với mô hình kiosk tích hợp tại hệ thống WinMart+ trên toàn quốc.
Chỉ trong hai năm, doanh thu chuỗi Phúc Long đã vượt mốc 1.000 tỷ đồng (năm 2023). Không chỉ có mặt ở trung tâm thương mại, thương hiệu còn hiện diện trong các khu dân cư thông qua mô hình “trà mang đi”, giúp tiếp cận đại chúng nhanh chóng mà không tốn chi phí mặt bằng lớn.
Báo cáo tài chính của Masan cho thấy: Nhóm 11 cửa hàng được cải tạo năm 2024 mang lại tăng trưởng doanh số 13,4% ở phân khúc dùng-tại-chỗ, trong khi các cửa hàng khác gần như đi ngang. Đó là minh chứng rõ ràng cho chiến lược nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Giữ vững hồn cốt trà Việt, chinh phục Gen Z hiện đại
Với Gen Z – thế hệ tiêu dùng mới luôn đòi hỏi sự chân thực và chất lượng, Phúc Long không chỉ giữ được dấu ấn truyền thống mà còn chinh phục họ bằng cách nâng cấp trải nghiệm trực quan.
Không gian nhiều ánh sáng, thiết kế mở với kính lớn, đồ uống màu sắc tự nhiên từ trái cây tươi, trà ủ mới liên tục – tất cả tạo nên một “combo sống ảo” đúng gu giới trẻ. Không chỉ đẹp mà còn chất, đó là lý do Phúc Long trở thành một trong những thương hiệu trà sữa được chia sẻ nhiều nhất trên Instagram và TikTok.
Nữ CEO Patricia Marques từng ví von: “Phúc Long giống như một người trẻ tuổi từng gặp khó khăn nhưng đã vượt qua và mạnh mẽ hơn, sẵn sàng khám phá điều mới.”
Không ồn ào, không chạy theo xu hướng, Phúc Long âm thầm ghi điểm bằng nội lực – từ nguyên liệu, quy trình đến triết lý vận hành. Sự chuyển mình khi về tay Masan chỉ là một cú hích, còn bản lĩnh bền bỉ đã có sẵn từ trước.
Từ một gói trà quê lên đến đế chế đồ uống hiện đại, Phúc Long là minh chứng cho một thương hiệu Việt có thể đi xa nếu giữ được gốc rễ và thấu hiểu người tiêu dùng.