Ngân hàng đua nhau "trình làng" công nghệ mới tại sự kiện chuyển đổi số 2025

Ngân hàng "trình làng" loạt công nghệ nổi bật

Chiều ngày 29/5, tại Trụ sở Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước đã tổ chức sự kiện “Ngày chuyển đổi số ngành ngân hàng năm 2025” với chủ đề "Hệ sinh thái số thông minh trong kỷ nguyên mới". Sự kiện đã thu hút sự tham gia của nhiều ngân hàng thương mại và tổ chức tín dụng lớn. Tại đây, các đơn vị đã giới thiệu các giải pháp công nghệ nổi bật, minh chứng cho nỗ lực chuyển đổi số toàn diện đang diễn ra mạnh mẽ trong ngành ngân hàng Việt Nam.

Trong nhóm các giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo, VietinBank giới thiệu trợ lý AI nội bộ có tên “Genie”. Được huấn luyện trên hơn 2.000 quy trình và chính sách của ngân hàng, Genie giúp cán bộ nhân viên giải đáp nghiệp vụ tức thì, giảm hơn 95% thời gian tra cứu và ước tính tiết kiệm hàng trăm nghìn giờ làm việc mỗi tháng.

Tập trung vào dữ liệu lớn, Techcombank công bố đầu tư hơn 500 triệu USD để xây dựng hạ tầng dữ liệu hiện đại. Trung tâm dữ liệu của ngân hàng xử lý khoảng 8 tỷ điểm dữ liệu mỗi ngày, cho phép triển khai hơn 400 hành trình cá nhân hóa đến hơn 7,8 triệu khách hàng. Chiến lược "lấy người dân làm trung tâm" của Techcombank dựa trên nền tảng phân tích dữ liệu sâu nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ.

Tương tự, MB mang đến nền tảng tài chính số Biz MBBank dành riêng cho doanh nghiệp. Ứng dụng tích hợp công nghệ AI, Big Data và xử lý tài liệu tự động (DocAI), cho phép thực hiện toàn bộ quy trình tín dụng trực tuyến, rút ngắn thời gian phê duyệt gấp 10 lần so với quy trình truyền thống.

Bên cạnh các nền tảng công nghệ phục vụ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, một số ngân hàng cũng hướng đến các giải pháp hỗ trợ khu vực công. SHB giới thiệu hệ thống thanh toán tích hợp dành cho các đơn vị hành chính sự nghiệp và hành chính công. Hệ thống này hiện đã được triển khai tại nhiều trường học, bệnh viện và cơ quan nhà nước, giúp tự động hóa quy trình thu chi và nâng cao hiệu quả tài chính công.

LPBank trình diễn tổng đài đa kênh thế hệ mới ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào dịch vụ chăm sóc khách hàng. Hệ thống tổng đài này có khả năng định danh người dùng thông qua giọng nói, hỗ trợ liên tục 24/7 và giảm tải cho nhân sự đến 50%.

OCB cũng giới thiệu hệ sinh thái tài chính số gồm nền tảng OCB OMNI tích hợp hơn 200 tính năng trên một ứng dụng duy nhất, ngân hàng số trẻ Liobank và hệ thống hỗ trợ thương nhân OCB Smart Merchant. OCB đẩy mạnh ứng dụng AI và phân tích dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm và quản lý rủi ro.

Trong xu hướng tối giản hóa quy trình, TPBank mang đến tính năng "Paste to Pay", cho phép người dùng sao chép nội dung chuyển khoản từ các ứng dụng như Zalo, Messenger và dán vào ứng dụng TPBank. Hệ thống sẽ tự động nhận diện và điền sẵn các thông tin giao dịch, giảm thiểu sai sót và rút ngắn thời gian thực hiện chuyển tiền.

Những công nghệ như Paste to Pay cho thấy nỗ lực của các ngân hàng trong việc cá nhân hóa và tối ưu hóa từng thao tác của người dùng cuối, hướng đến trải nghiệm ngân hàng không giấy tờ và không rào cản công nghệ.

Thủ tướng yêu cầu ngành ngân hàng tăng tốc chuyển đổi số, sớm hoàn thành mục tiêu

Tại sự kiện Chuyển đổi số ngành ngân hàng năm 2025 do Ngân hàng Nhà nước tổ chức chiều 29/5, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính nhấn mạnh yêu cầu tăng tốc, bứt phá trong chuyển đổi số để toàn ngành về đích sớm hơn so với kế hoạch đề ra.

Trực tiếp tham quan các gian hàng công nghệ tại sự kiện, Thủ tướng đánh giá cao không khí đổi mới và tinh thần quyết liệt trong chuyển đổi số của toàn ngành. Ông đặc biệt ghi nhận nỗ lực của các ngân hàng thương mại trong việc lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, chủ thể phục vụ. Các gian trưng bày công nghệ được đầu tư bài bản, cho thấy bước tiến vượt bậc của ngành ngân hàng về số hóa hạ tầng, dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

Phát biểu tại sự kiện, Thủ tướng Phạm Minh Chính khẳng định rằng chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng không chỉ là xu thế tất yếu mà còn đóng vai trò nền tảng trong phát triển kinh tế số, Chính phủ số, xã hội số và công dân số. Ông nhấn mạnh: “Ai cũng phải dùng tiền”, từ đó khẳng định vai trò trung tâm của ngân hàng trong việc kết nối các thành phần của nền kinh tế. Mục tiêu chuyển đổi số là giúp người dân, doanh nghiệp giao dịch thuận tiện hơn, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian, hạn chế tiếp xúc trực tiếp và qua đó phòng chống tham nhũng, tiêu cực. Đồng thời, đây cũng là công cụ quan trọng giúp ổn định kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát và bảo đảm các cân đối lớn của nền kinh tế.

Người đứng đầu Chính phủ yêu cầu ngành ngân hàng cần hành động quyết liệt, nắm bắt thời cơ, đón đầu công nghệ và đóng vai trò tiên phong trong đổi mới. Các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng phải đa dạng, chuyên nghiệp, đảm bảo an toàn và bảo mật cao, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp. Bên cạnh đó, việc chuyển đổi số phải được triển khai công khai, minh bạch, góp phần phòng chống lãng phí và tiêu cực.

Thủ tướng đặt ra mục tiêu cụ thể cho toàn ngành với năm hướng đi cần tăng tốc và bứt phá. Trước hết là hoàn thiện thể chế pháp lý phục vụ chuyển đổi số, sau đó là phát triển hạ tầng số hiện đại và đồng bộ. Đồng thời, ông yêu cầu đẩy mạnh chuyển đổi số cho người dân và doanh nghiệp, đặc biệt là ở vùng sâu, vùng xa và đối tượng yếu thế. Một nhiệm vụ quan trọng khác là đào tạo, phát triển nguồn nhân lực số đủ năng lực triển khai các chiến lược đổi mới. Cuối cùng là bảo đảm an toàn, an ninh thông tin trong toàn bộ quá trình số hóa hoạt động ngân hàng.