Cái bẫy ngọt ngào mang tên robot giao hàng 'thân thiện'

Từ sự tò mò đến nỗi thất vọng về hiệu năng

Với những cái tên như Courtney, Deandre và cặp đèn LED nhấp nháy mô phỏng đôi mắt, những con robot giao đồ ăn bốn bánh đang dần xuất hiện trên đường phố các đô thị lớn. Chúng được quảng bá như một phần của tương lai, một giải pháp giao hàng thông minh và thân thiện.

Tuy nhiên, đằng sau vẻ ngoài dễ thương và những lời hứa hẹn về công nghệ, một cuộc tranh luận lớn hơn đang nổ ra. Liệu những cỗ máy này có thực sự là "người bạn" hữu ích, hay chúng chỉ là những sản phẩm thương mại được ngụy trang đang âm thầm xâm nhập vào không gian công cộng.

Khi mới ra mắt, những con robot này đã tạo ra một cơn sốt nho nhỏ. Người đi đường tò mò chụp ảnh, quay video TikTok và trầm trồ trước viễn cảnh tương lai đã đến rất gần. Nhưng chỉ sau vài tháng sự mới lạ nhanh chóng phai nhạt, nhường chỗ cho một thực tế kém ấn tượng hơn.

Theo ghi nhận thực tế, hiệu năng của những robot này còn rất nhiều vấn đề. Chúng di chuyển một cách cứng nhắc và chậm chạp, thường xuyên bối rối trước vạch kẻ đường và đôi khi đột ngột tăng tốc không báo trước.

Dù được trang bị bốn bánh xe có vẻ ngoài hầm hố, chúng vẫn dễ dàng bị mắc kẹt trong các kẽ hở của vỉa hè. Phần lớn thời gian, người ta thấy chúng đứng yên một chỗ thay vì di chuyển để thực hiện nhiệm vụ.

Trải nghiệm của nhiều người dùng cho thấy, dù đã cố gắng đặt hàng hàng chục lần từ các nhà hàng trong phạm vi hoạt động, họ vẫn chưa một lần được robot phục vụ.

Sự tò mò ban đầu đã biến mất và giờ đây những con robot này bị xem như một chướng ngại vật bình thường trên đường phố, không khác gì những chiếc xe tay ga bị vứt bừa bãi trên vỉa hè.

Vỏ bọc thân thiện và những câu hỏi về sự riêng tư

Sự hoài nghi của công chúng không phải là không có cơ sở. Nhiều chuyên gia cho rằng, việc đặt cho robot những cái tên thân mật và thiết kế "đôi mắt" dễ thương không phải là một sự tình cờ, mà là một chiến lược kinh doanh có chủ đích.

Ông Joanna Bryson, giáo sư công nghệ tại Trường Hertie ở Berlin, cảnh báo: "Mọi người nghĩ chúng là bạn, nhưng thực ra chúng là camera và micro của các tập đoàn lớn."

Sự hiện diện của các robot giao hàng đang đặt ra những câu hỏi lớn về quyền riêng tư và việc thu thập dữ liệu trong không gian công cộng.

Bên cạnh đó, vấn đề an toàn cũng là một dấu hỏi lớn. Giáo sư Dylan Losey từ Virginia Tech chỉ ra rằng các thuật toán AI điều khiển những robot này "hoàn toàn không được quản lý". Người đi đường về cơ bản bị đặt vào vị thế phải tin tưởng rằng robot đã được lập trình vì lợi ích tốt nhất của họ.

Trong khi các công ty như Serve Robotics khẳng định sản phẩm của họ sẽ giúp thành phố an toàn hơn và giảm ùn tắc, thì việc triển khai công nghệ chưa được kiểm chứng rộng rãi và thiếu sự đồng thuận của cộng đồng đang dấy lên những lo ngại sâu sắc. Cuộc tranh luận về những "người bạn" robot này sẽ không chỉ dừng lại ở hiệu năng công nghệ, mà còn là về vị trí của chúng trong xã hội của chúng ta.