Từ sàn thương mại điện tử quen thuộc đến Sendo Farm: Hành trình tìm lối đi riêng của Sendo

Từ tham vọng cạnh tranh trên sàn thương mại điện tử đến chiến lược tập trung vào thực phẩm

Ra mắt năm 2012 dưới sự hậu thuẫn của FPT, Sendo từng được xem là một trong những nền tảng thương mại điện tử nội địa có tốc độ phát triển nhanh tại Việt Nam. Trong giai đoạn thị trường còn sơ khai, sàn này xây dựng được mạng lưới hàng triệu người dùng và hàng trăm nghìn nhà bán hàng trên toàn quốc.

Tuy nhiên, bức tranh thương mại điện tử Việt Nam đã thay đổi mạnh trong những năm gần đây khi thị trường ngày càng tập trung vào các nền tảng lớn như Shopee, TikTok Shop và Lazada. Cuộc đua về giá, miễn phí vận chuyển, khuyến mại và logistics đòi hỏi nguồn lực tài chính khổng lồ, tạo áp lực lớn đối với các doanh nghiệp trong nước.

Trước bối cảnh đó, Sendo lựa chọn hướng đi mới. Thay vì tiếp tục cạnh tranh trực diện ở mô hình sàn thương mại điện tử tổng hợp, doanh nghiệp chuyển trọng tâm sang Sendo Farm – nền tảng chuyên cung cấp thực phẩm tươi sống, nông sản và các mặt hàng tiêu dùng thiết yếu.

Theo chiến lược mới, Sendo Farm không còn theo đuổi mục tiêu trở thành một "siêu thị trực tuyến đa ngành" mà tập trung giải quyết nhu cầu mua thực phẩm hằng ngày của người tiêu dùng.

Mô hình "Nay đặt – Mai nhận" và mạng lưới cộng đồng địa phương

Điểm khác biệt lớn nhất của Sendo Farm nằm ở mô hình vận hành.

Người dùng đặt hàng thông qua ứng dụng trong ngày và nhận hàng vào ngày hôm sau tại các điểm giao nhận gần nơi sinh sống hoặc thông qua mạng lưới đối tác địa phương. Mô hình này giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong khâu tập kết hàng hóa, giảm chi phí vận chuyển và hạn chế tình trạng tồn kho.

Thay vì xây dựng hệ thống giao hàng tận nơi với quy mô lớn, Sendo Farm phát triển mạng lưới cộng đồng gồm các chủ cửa hàng nhỏ, người làm việc tại nhà hoặc các hộ kinh doanh địa phương tham gia vào quá trình nhận và phân phối hàng hóa.

Mô hình này được đánh giá có nhiều điểm tương đồng với cách vận hành của nền tảng Pinduoduo tại Trung Quốc, nơi người tiêu dùng được khuyến khích mua theo nhóm và nhận hàng tại các điểm tập kết cộng đồng.

Ngoài yếu tố tiết kiệm chi phí, Sendo Farm cũng nhấn mạnh vào việc kết nối trực tiếp với vùng sản xuất và nông dân. Doanh nghiệp định vị mình là cầu nối giữa người sản xuất và người tiêu dùng, hướng tới các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, thực phẩm tươi sống và hàng thiết yếu phục vụ nhu cầu hằng ngày.

Trên ứng dụng, người dùng có thể tìm thấy nhiều nhóm sản phẩm từ rau củ, trái cây, thịt cá cho đến các mặt hàng tiêu dùng gia đình cùng nhiều chương trình khuyến mại dành cho khách hàng mới.

Các chuyên gia cho rằng việc chuyển hướng sang hàng tạp hóa và thực phẩm trực tuyến phản ánh xu hướng thích nghi của doanh nghiệp trước sự thay đổi của thị trường.

Trong khi nhiều ngành hàng truyền thống trên thương mại điện tử đã bước vào giai đoạn cạnh tranh gay gắt, lĩnh vực thực phẩm và hàng thiết yếu vẫn được xem là thị trường còn nhiều dư địa tăng trưởng nhờ tần suất mua sắm cao và nhu cầu ổn định.

Tuy nhiên, đây cũng là lĩnh vực có yêu cầu khắt khe hơn về logistics, bảo quản hàng hóa và kiểm soát chất lượng. Việc duy trì độ tươi ngon của sản phẩm, xây dựng mạng lưới giao nhận hiệu quả và giữ chân khách hàng là những thách thức không nhỏ.

Một số chuyên gia nhận định thành công của Sendo Farm sẽ phụ thuộc vào khả năng kết nối nhu cầu của người tiêu dùng bận rộn với mạng lưới cộng đồng địa phương. Nếu mô hình này vận hành hiệu quả, Sendo có thể tìm được một vị trí riêng trên thị trường thay vì tiếp tục cạnh tranh trực diện với các "ông lớn" thương mại điện tử.

Sau hơn một thập kỷ hoạt động, Sendo đang cho thấy một hướng đi khác biệt: thay vì chạy đua quy mô và thị phần, doanh nghiệp lựa chọn tập trung vào một phân khúc cụ thể với kỳ vọng tạo ra lợi thế cạnh tranh mới trong bối cảnh thương mại điện tử Việt Nam ngày càng phân hóa mạnh.