Theo PVcomBank, quyết định này được đưa ra nhằm đáp ứng nhu cầu gia tăng sử dụng các kênh giao dịch trực tuyến của khách hàng, đặc biệt là các nền tảng di động. đang đẩy mạnh phát triển hệ thống chăm sóc khách hàng đa nền tảng với nhiều tính năng số hóa hiện đại, giúp nâng cao trải nghiệm và đảm bảo an toàn trong giao dịch.
| Từ ngày 18/02/2025, PVcomBank chính thức ngừng dịch vụ nhắn tin đầu số cho khách hàng cá nhân |
Kể từ thời điểm áp dụng, sẽ ngừng cung cấp dịch vụ nhắn tin đầu số dành cho khách hàng cá nhân đối với các tiện ích sau: truy vấn số dư tài khoản, liệt kê giao dịch, cập nhật tỷ giá, tra cứu lãi suất, tìm vị trí ATM; kích hoạt hoặc từ chối nhận tin nhắn thông báo biến động số dư; đăng ký hoặc hủy dịch vụ thanh toán trực tuyến cho thẻ ATM/thẻ tín dụng; nạp tiền điện thoại; kích hoạt, tạm khóa hoặc mở khóa thẻ tín dụng; kiểm tra chi tiết sổ tiết kiệm.
Để tiếp tục sử dụng các dịch vụ trên, PVcomBank khuyến nghị khách hàng chuyển đổi sang các kênh thay thế. Cụ thể, ứng dụng Ngân hàng số PVConnect mang đến sự thuận tiện tối đa, cho phép người dùng tra cứu thông tin và đăng ký dịch vụ chỉ với vài thao tác đơn giản, đảm bảo kết nối nhanh chóng, không gián đoạn. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể thực hiện giao dịch qua website chính thức của PVcomBank, liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch để được hỗ trợ.
Đáng chú ý, PVcomBank tiếp tục miễn phí đối với các dịch vụ nhắn tin SMS liên quan đến OTP giao dịch trực tuyến bằng thẻ, biến động số dư thẻ, xác thực điện tử (eKYC), thông tin sổ tiết kiệm, nhắc nợ khoản vay, thông báo thay đổi lãi suất và cập nhật số điện thoại. Việc duy trì chính sách miễn phí này giúp khách hàng tối ưu chi phí và gia tăng sự thuận tiện trong quá trình giao dịch.
Quyết định ngừng dịch vụ nhắn tin đầu số và chuyển đổi sang các kênh số hóa hiện đại là một phần trong chiến lược chuyển đổi số toàn diện của PVcomBank. Ngân hàng đang tập trung đa dạng hóa hệ thống kênh chăm sóc khách hàng, đảm bảo an toàn giao dịch, đồng thời nâng cao trải nghiệm người dùng và tối đa hóa lợi ích cho khách hàng trong bối cảnh ngân hàng số ngày càng phát triển mạnh mẽ.
Ân Thiên