Shopee điều chỉnh phí sàn: Cơ hội lớn hay thử thách sống còn cho nhà bán hàng?

Shopee thay đổi chính sách COD, Shipper và người bán hàng phản ứng ra sao?

Shopee điều chỉnh phí sàn: Thay đổi đáng chú ý từ ngày 1/4

Shopee Việt Nam vừa công bố thay đổi về cấu trúc phí sàn, áp dụng từ ngày 1/4/2025, với sự điều chỉnh đáng kể trong phí cố định và phí dịch vụ vận chuyển. Theo nền tảng thương mại điện tử này, động thái mới nhằm tối ưu trải nghiệm mua sắm của khách hàng và hỗ trợ nhà bán hàng bằng các chương trình ưu đãi vận chuyển.

Shopee thay đổi phí từ 1/4/2025

Điểm nổi bật trong lần điều chỉnh này là việc tích hợp phí dịch vụ vận chuyển vào phí cố định để áp dụng freeship toàn sàn, đi kèm với loạt mã giảm giá vận chuyển lên tới 500.000 đồng. Theo thống kê của Shopee, trước ngày 1/4, hơn 90% đơn hàng trên sàn đều được áp dụng mã freeship, giúp tăng đáng kể tỷ lệ mua hàng và doanh số của người bán.

Sàn thương mại điện tử này cũng khẳng định, chương trình Freeship Xtra đang mang lại hiệu quả vượt trội, giúp các nhà bán hàng tăng trưởng doanh thu từ 2-5 lần. Việc thay đổi cấu trúc phí lần này được cho là tiếp tục thúc đẩy hành vi mua sắm của người tiêu dùng, đồng thời giúp giảm chi phí tổng thể cho một số ngành hàng.

Ngành hàng nào hưởng lợi, ngành hàng nào tăng phí?

Theo bảng phí mới, một số ngành hàng có mức giảm phí sàn đáng kể, đặc biệt là các sản phẩm công nghệ, điện tử.

Máy tính, laptop, điện thoại và phụ kiện:

Trước 1/4: Phí sàn 12% (đã bao gồm phí Freeship Xtra).

Sau 1/4: Chỉ còn 6,5%, giảm gần 50%.

Ngành hàng điện tử khác:

Trước 1/4: 14%.

Sau 1/4: 12%.

Tuy nhiên, không phải tất cả các ngành hàng đều được hưởng lợi từ chính sách mới. Với một số ngành hàng phổ biến như thời trang, mỹ phẩm, phụ kiện, mức phí cố định sẽ có sự điều chỉnh tăng lên nếu nhà bán hàng không tham gia chương trình Freeship Xtra.

Thời trang:

Trước 1/4: Mức phí khoảng 9%.

Sau 1/4: Có thể tăng đến 15% nếu không tham gia Freeship Xtra.

Điều này gây ra lo ngại đối với những nhà bán hàng không sử dụng chương trình hỗ trợ vận chuyển, vì mức phí cao hơn có thể làm giảm lợi nhuận.

Shopee lên tiếng về thay đổi

Đại diện Shopee Việt Nam cho biết, việc điều chỉnh cấu trúc phí mới dựa trên nghiên cứu thị trường, phản hồi từ nhà bán hàng và xu hướng chung của thương mại điện tử. Mục tiêu chính là tạo ra một môi trường kinh doanh công bằng, giúp cả người bán lẫn người mua đều có lợi.

Shopee cũng nhấn mạnh rằng, việc gộp phí vận chuyển vào phí cố định không làm tăng đáng kể tổng chi phí mà người bán phải trả. Thay vào đó, sàn sẽ cung cấp các ưu đãi vận chuyển và mã freeship, giúp người tiêu dùng có trải nghiệm mua sắm tiết kiệm hơn, từ đó thúc đẩy doanh thu cho nhà bán hàng. Tuy nhiên, theo một số ý kiến từ giới kinh doanh trên sàn, những người không tham gia gói Freeship Xtra có thể chịu tác động mạnh hơn so với trước đây.

Ngành hàng nào được giảm, ngành nào bị tăng phí trên Shopee?

Nhà bán hàng phản ứng ra sao?

Sự thay đổi trong cấu trúc phí Shopee đang tạo ra hai luồng ý kiến trái chiều:

Một số nhà bán hàng hưởng lợi từ việc giảm phí, đặc biệt là nhóm kinh doanh điện tử, máy tính, điện thoại. "Giảm phí gần một nửa là cơ hội tốt để cạnh tranh, nhất là khi ngành hàng này có biên lợi nhuận không quá cao", anh Trung Kiên, chủ shop phụ kiện điện thoại trên Shopee chia sẻ.

Tuy nhiên, nhiều nhà bán hàng trong lĩnh vực thời trang, mỹ phẩm tỏ ra lo ngại về việc tăng phí, đặc biệt nếu không tham gia Freeship Xtra. "Mức phí mới lên đến 15% là quá cao so với trước đây, chưa kể các khoản chi khác như chạy quảng cáo. Điều này sẽ làm giảm lợi nhuận của chúng tôi đáng kể", chị Mai Hương, một nhà bán thời trang tại TP.HCM bày tỏ.

Không chỉ Shopee, gần đây TikTok Shop cũng thông báo tăng phí hoa hồng từ ngày 1-4-2025, khiến nhiều nhà bán hàng trên cả hai nền tảng gặp áp lực kép.

Cụ thể, TikTok Shop điều chỉnh:

Phí hoa hồng nhà bán hàng thường: Tăng từ 3% lên 4%.

Phí hoa hồng TikTok Shop Mall: Tăng từ 4,54%-5,78% lên 6,05%-7,7%.

Phí giao dịch: 5%.

Việc cả hai nền tảng lớn đồng loạt điều chỉnh phí khiến các nhà bán hàng nhỏ lẻ đối mặt với bài toán chi phí lớn hơn, đòi hỏi họ phải điều chỉnh chiến lược giá, tối ưu chi phí vận hành và tận dụng các chương trình khuyến mãi để giữ chân khách hàng.

Thay đổi về cấu trúc phí Shopee từ 1/4/2025 có thể mang lại lợi ích cho một số ngành hàng nhưng cũng đặt ra thách thức đối với những nhà bán không tham gia chương trình Freeship Xtra. Trong khi các ngành hàng công nghệ, điện tử hưởng lợi từ mức phí giảm, thì nhóm thời trang, mỹ phẩm có thể đối mặt với mức phí cao hơn.

Động thái này không chỉ phản ánh xu hướng điều chỉnh phí của Shopee mà còn đặt ra câu hỏi về tính cạnh tranh giữa các nền tảng TMĐT. Nhà bán hàng cần có chiến lược kinh doanh phù hợp để tối ưu chi phí, tận dụng các chương trình ưu đãi nhằm đảm bảo lợi nhuận trong bối cảnh chi phí sàn ngày càng thay đổi.