Shopee bất ngờ hạ phí dịch vụ từ 1/4: Người bán nên mừng hay lo?

	Shopee điều chỉnh phí sàn: Cơ hội lớn hay thử thách sống còn cho nhà bán hàng?
	Sàn thương mại điện tử Shopee, TikTok Shop tăng phí "chóng mặt", Bộ Công Thương vào cuộc

Shopee – một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam vừa ra thông báo điều chỉnh giá gói dịch vụ vận chuyển PiShip. Cụ thể, từ ngày 1/4, mức phí sẽ giảm từ 2.300 đồng xuống còn 1.650 đồng/gói, áp dụng cho tất cả người bán đăng ký gói dịch vụ này. Đây được xem là động thái tích cực nhằm thu hút thêm người dùng và nhà bán tham gia vào hệ sinh thái vận chuyển nội sàn của Shopee.

Shopee thay đổi chính sách từ 1/4

Cùng với mức giảm giá, Shopee công bố chính sách mới: Người bán sẽ phải chia sẻ chi phí vận chuyển trong một số trường hợp hoàn trả hàng, đặc biệt khi đơn hàng bị hủy hoặc không giao thành công.

Đáng chú ý, Shopee cho biết người bán sẽ được sử dụng miễn phí dịch vụ PiShip trong vòng 3 tuần kể từ lần đăng ký đầu tiên, áp dụng từ 1-4 đến hết 30-4. Đây là khoảng thời gian thử nghiệm nhằm khuyến khích người bán làm quen với chính sách mới.

Theo quy định, mức phí vận chuyển tối đa mà Shopee hỗ trợ với gói PiShip là 40.000 đồng/đơn hàng thông thường và 20.000 đồng/đơn đối với đơn hỏa tốc. Trong trường hợp chi phí vượt quá mức hỗ trợ, người bán sẽ được hoàn phần chênh lệch trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Tăng phí cố định với người bán không thuộc Shopee Mall

Trước đó, Shopee từng công bố sẽ tăng phí cố định với người bán không thuộc hệ thống Shopee Mall từ 1/4. Mức tăng dao động từ 0,5% đến 6% tùy theo ngành hàng. Đặc biệt, các nhóm sản phẩm như thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng có thể phải chịu mức phí lên tới 10%.

Bên cạnh đó, gói Freeship Xtra – vốn từng giúp hàng triệu shop tiết kiệm chi phí sẽ chính thức bị dừng cung cấp. Thay vào đó, người mua sẽ được áp mã miễn phí vận chuyển có giới hạn về số lượng và điều kiện sử dụng, đồng nghĩa với việc mức hỗ trợ cho người bán sẽ giảm đáng kể.

Động thái điều chỉnh chính sách phí của Shopee diễn ra không lâu sau khi Bộ Công Thương yêu cầu hai sàn thương mại điện tử lớn là Shopee và TikTok Shop báo cáo cụ thể về việc tăng phí dịch vụ. Lý do là vì những thay đổi gần đây được cho là tạo ra áp lực không nhỏ cho các cá nhân và doanh nghiệp nhỏ đang kinh doanh online.

Ông Hoàng Ninh – Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số – nhấn mạnh rằng: "Các sàn TMĐT cần đảm bảo minh bạch chính sách thu phí, tránh việc lạm dụng vị thế thị trường gây thiệt hại cho người bán".

Cộng đồng nhà bán hàng phản ứng ra sao?

Việc điều chỉnh đồng thời nhiều loại phí khiến không ít nhà bán bày tỏ sự bức xúc. Chị Thảo (quận Bình Thạnh, TP.HCM), chuyên kinh doanh đồ gia dụng, cho biết: “Giảm phí Piship chỉ là bề nổi, nhưng các chi phí khác tăng, đặc biệt là việc phải gánh phí trả hàng khiến chúng tôi lo lắng. Mỗi đơn hoàn lại đều có nguy cơ mất trắng.”

Nhiều nhà bán cũng chia sẻ rằng việc Shopee giới hạn mã miễn phí vận chuyển cho người mua sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng, kéo theo hệ quả giảm đơn – giảm doanh thu.

Trong khi đó, một số nhà bán mới vẫn tỏ ra lạc quan, cho rằng mức phí 1.650 đồng/gói PiShip là khá hấp dẫn nếu biết tối ưu đơn hàng và hạn chế hoàn trả.

TikTok Shop cũng tăng phí

Không chỉ Shopee, nền tảng TikTok Shop cũng thông báo sẽ áp dụng biểu phí mới từ 1-4, trong đó phí hoa hồng với nhà bán thường tăng từ 3% lên 4%, thêm phí giao dịch 5% và phí vận chuyển. Những thay đổi liên tiếp này tạo nên một làn sóng lo ngại về xu hướng "tăng phí đồng loạt" trên thị trường thương mại điện tử.

Các chuyên gia cho rằng, trong bối cảnh chi phí gia tăng, người bán cần chuyển hướng tối ưu mô hình kinh doanh, chú trọng chất lượng sản phẩm, dịch vụ hậu mãi và đặc biệt là tỷ lệ hoàn đơn thấp. Ngoài ra, việc đa kênh bán hàng để tránh phụ thuộc vào một nền tảng duy nhất cũng là giải pháp lâu dài giúp đảm bảo lợi nhuận.