 | Shopee thay đổi chính sách COD, Shipper và người bán hàng phản ứng ra sao? |
| Shopee điều chỉnh phí sàn: Cơ hội lớn hay thử thách sống còn cho nhà bán hàng? |
Phí tăng gấp ba, người bán choáng váng
Từ ngày 1/4/2025, Shopee sẽ áp dụng chính sách tăng phí cố định đối với nhiều ngành hàng, trong đó có những nhóm sản phẩm ghi nhận mức tăng phí gấp ba lần. Cụ thể, với nhóm phụ kiện điện tử, đồng hồ, vali – mức phí cố định sẽ tăng từ 3% lên 9%. Danh mục mẹ và bé tăng từ 4% lên 9,5%, trong khi một số mặt hàng khác tăng đến 10%.
 |
| Sàn thương mại điện tử tăng phí "cắt cổ": Bộ Công Thương yêu cầu Shopee, TikTok Shop báo cáo khẩn |
Tuy Shopee vẫn duy trì mức phí thấp hơn (1,5% - 7%) cho các nhóm điện tử, máy tính, điện thoại, nhưng người bán online cho rằng họ đang phải gồng gánh chi phí ngày một cao, trong khi biên lợi nhuận ngày càng teo tóp.
TikTok Shop cũng không đứng ngoài cuộc đua phí, khi thông báo điều chỉnh hoa hồng từ 0,2 - 1,5% tùy ngành hàng kể từ đầu tháng 4. Việc tăng phí dồn dập của hai nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam đã khiến cộng đồng người bán dậy sóng.
Chị Nguyễn Thu Hà – chủ một cửa hàng online bán đồ mẹ và bé tại Hà Nội – chia sẻ: “Trước đây, bán một đơn hàng tôi lãi khoảng 30.000 - 50.000 đồng. Bây giờ phí tăng, thêm cả phí trả hàng và vận chuyển, coi như không còn lời. Nếu tình trạng này kéo dài, chắc tôi phải đóng shop.”
Bộ Công Thương vào cuộc: Yêu cầu minh bạch hóa cơ chế thu phí
Trước phản ứng gay gắt của cộng đồng người bán, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) đã chính thức lên tiếng. Phó Cục trưởng Hoàng Ninh cho biết, việc các sàn TMĐT tăng phí có thể mang lại lợi ích cho nền tảng, nhưng đồng thời tạo áp lực lớn đối với các hộ kinh doanh nhỏ, cá nhân bán hàng.
Ông Ninh nhấn mạnh, theo quy định tại Nghị định 98, các sàn TMĐT bắt buộc phải công khai, minh bạch các chính sách, đặc biệt là chính sách thu phí. Việc thay đổi phí mà không thông báo rõ ràng hoặc không đảm bảo thời gian báo trước là hành vi vi phạm hành chính, có thể bị xử phạt từ 20 - 40 triệu đồng.
Bộ Công Thương khẳng định sẽ phối hợp với Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia để đánh giá tác động từ việc điều chỉnh phí hoa hồng, đồng thời yêu cầu các sàn như Shopee, TikTok Shop báo cáo rõ ràng về cơ chế thu phí hiện hành.
Cảnh báo nguy cơ lạm dụng vị thế thị trường
Theo các chuyên gia pháp lý, trong bối cảnh thị trường TMĐT Việt Nam có tính tập trung cao, việc hai nền tảng lớn nhất đồng loạt tăng phí có thể gây ra hiện tượng "lạm dụng vị thế thống lĩnh". Nếu các doanh nghiệp bị ép buộc tham gia với chi phí quá cao mà không có lựa chọn thay thế, đây có thể là dấu hiệu của cạnh tranh không lành mạnh.
Tiến sĩ Trần Minh Dũng – chuyên gia về chính sách cạnh tranh – cho rằng: “Bộ Công Thương cần vào cuộc sớm để kiểm tra có hay không hiện tượng bắt tay tăng phí, gây bất lợi cho người bán và người tiêu dùng. Cần đảm bảo môi trường kinh doanh công bằng, nhất là trong TMĐT – lĩnh vực đang tăng trưởng rất nhanh.”
 |
| Shopee thông báo tăng phí cố định từ 1/4 khiến người bán hàng bức xúc |
Người bán online lo ngại “làn sóng rời sàn”
Theo phản ánh từ nhiều nhà bán hàng, chính sách mới còn đi kèm với các điều khoản bất lợi khác như buộc người bán phải chịu chi phí vận chuyển trả hàng trong hai trường hợp: đơn hoàn tiền hoặc đơn giao không thành công.
Anh Trung Tiến – chủ shop thời trang tại TP.HCM – chia sẻ: “Trước 1/4 phí sàn thời trang chỉ khoảng 9%, giờ tăng lên 15%. Cộng thêm chi phí hoàn hàng, vận hành, thuê người gói hàng, tính ra tôi chẳng còn gì. Nếu không có điều chỉnh, chắc chắn sẽ có một làn sóng người bán rời sàn.”
Một khảo sát không chính thức trên các hội nhóm kinh doanh online cho thấy, hơn 60% người bán cảm thấy "áp lực cực lớn" từ đợt tăng phí lần này và đang cân nhắc rút khỏi nền tảng.
Trước thực trạng này, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số khuyến nghị các sàn TMĐT cần thực hiện tham vấn rộng rãi với cộng đồng doanh nghiệp trước khi điều chỉnh phí. Đồng thời, đảm bảo thông báo rõ ràng, công khai, tránh tình trạng áp dụng đột ngột khiến người bán trở tay không kịp.
“Các sàn nên phân loại nhà bán để áp dụng mức phí hợp lý theo quy mô, sản phẩm và năng lực tài chính. Không thể đánh đồng cửa hàng nhỏ lẻ với các thương hiệu lớn,” ông Hoàng Ninh nói thêm.
Linh Linh
Phiên bản di động