Sàn Shopee rút ngắn thời gian giao hàng, bắt nhịp xu hướng giao siêu tốc

Giao hàng siêu tốc và giao hàng trong ngày lên ngôi

Trong kỷ nguyên mua sắm “tức thì”, tốc độ giao hàng không còn là lợi thế cạnh tranh mà đã trở thành tiêu chuẩn dịch vụ cơ bản. Người tiêu dùng ngày càng kỳ vọng đơn hàng được giao trong thời gian ngắn nhất, đặc biệt với các mặt hàng thiết yếu cần sử dụng ngay.

Sự thay đổi này đang buộc các nền tảng thương mại điện tử phải đẩy mạnh đầu tư vào dịch vụ giao hàng, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Theo khảo sát năm 2025 của Milieu Insight cho thấy, khoảng 40% người tiêu dùng Việt sẵn sàng trả thêm chi phí để rút ngắn thời gian nhận hàng.

Trong khi đó, StateGlobe ghi nhận tới 62% người mua mong muốn đơn hàng được giao trong ngày, với thời gian kỳ vọng trung bình chỉ khoảng 3,2 giờ.

Tại Việt Nam, hành vi này đang tiệm cận với các thị trường như Trung Quốc và Hàn Quốc – nơi dịch vụ giao hàng trong ngày hoặc trong vài giờ đã phổ biến. Điều này tạo áp lực lớn cho các nền tảng trong việc nâng cấp hệ thống logistics và tối ưu vận hành.

Shopee đẩy mạnh giao hàng hỏa tốc, giao hàng 1 giờ

Nắm bắt nhu cầu thị trường, năm 2025, Shopee đã triển khai loạt dịch vụ giao hàng nhanh, gồm hỏa tốc và trong ngày. Dịch vụ hỏa tốc cho phép giao hàng trong khoảng 4 giờ kể từ khi đặt hàng thành công, với điều kiện người bán xử lý đơn trong giờ làm việc.

Trong khi đó, dịch vụ trong ngày giúp người dùng đặt hàng trước 14h và nhận hàng trước 21h cùng ngày, tùy khu vực áp dụng.

Đáng chú ý, bước sang năm 2026, Shopee tiếp tục nâng cấp dịch vụ với hỏa tốc – ưu tiên, rút ngắn thời gian giao xuống còn khoảng 1 giờ tại một số khu vực ở Hà Nội và TP.HCM.

Đây được xem là bước tiến đáng kể trong việc tiệm cận mô hình giao hàng “siêu tốc” trên thế giới, đáp ứng nhu cầu “mua là có ngay” của người tiêu dùng hiện đại.

Hiệu quả của dịch vụ được phản ánh qua dữ liệu vận hành. Theo báo cáo “Bức tranh tiêu dùng trên Shopee dịp Tết 2026”, gần 14 triệu đơn hàng đã được giao thông qua các hình thức vận chuyển nhanh.

Riêng dịch vụ hỏa tốc – ưu tiên ghi nhận hơn 99,5% đánh giá 5 sao, cho thấy mức độ hài lòng cao từ người dùng đối với trải nghiệm giao hàng.

Không dừng lại ở tốc độ, Shopee còn mở rộng hệ sinh thái dịch vụ bằng việc ra mắt Shopee Mart – kênh mua sắm phục vụ nhu cầu hằng ngày.

Các đơn hàng trên Shopee Mart được giao hoàn toàn bằng hỏa tốc – ưu tiên, nhằm đảm bảo tốc độ giao hàng nhanh và chất lượng sản phẩm, đặc biệt với nhóm hàng thực phẩm và tiêu dùng nhanh.

Song song đó, nền tảng này cũng tăng cường phối hợp với nhà bán hàng và đơn vị vận chuyển, áp dụng các giải pháp như tự động xác nhận đơn để rút ngắn thời gian xử lý.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, giao hàng siêu tốc đang chuyển từ lợi thế cạnh tranh thành tiêu chuẩn bắt buộc.

Các nền tảng thương mại điện tử, nếu muốn giữ chân người dùng, buộc phải liên tục nâng cấp dịch vụ, tối ưu vận hành và đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao về tốc độ và trải nghiệm mua sắm.