Nhà thuốc An Khang "chơi lớn" xoa dịu nỗi lo của khách hàng

Trong bối cảnh thị trường dược phẩm đang chịu sức ép từ các vụ việc thuốc giả, thực phẩm chức năng trôi nổi, kém chất lượng, niềm tin của người tiêu dùng bị đặt trước nhiều dấu hỏi. Trước thực trạng đó, An Khang - chuỗi nhà thuốc thuộc Tập đoàn Thế Giới Di Động đang thực hiện những bước chuyển mạnh mẽ nhằm nâng cao tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Điểm nổi bật trong chiến lược này là việc hiển thị nguồn gốc xuất xứ của từng loại thuốc ngay trên hóa đơn bán hàng, giúp khách hàng biết rõ sản phẩm mình đang sử dụng đến từ đâu, do đơn vị nào phân phối, có giấy phép lưu hành ra sao.

Không dừng lại ở đó, nhà thuốc An Khang còn cung cấp hệ thống tra cứu thông tin dược phẩm ngay trên website. Khách hàng chỉ cần nhập tên thuốc, triệu chứng hoặc đơn giản là scan bao bì sản phẩm, hóa đơn để kiểm tra các dữ liệu như hoạt chất, hàm lượng, giấy công bố sản phẩm, tiêu chuẩn chất lượng, hình ảnh nhãn gốc...

Tất cả dữ liệu được cập nhật trực tiếp từ Cục Quản lý Dược - Bộ Y tế, đảm bảo tính xác thực và độ tin cậy cao.

Đổi mới công nghệ để bảo vệ sức khỏe cộng đồng

Theo ông Đoàn Văn Hiểu Em, CEO hệ thống nhà thuốc An Khang, mục tiêu không chỉ là bán thuốc an toàn, mà còn hướng tới việc trao quyền kiểm chứng cho người tiêu dùng. "Trong thị trường còn nhiều kẽ hở, người dùng có quyền tiếp cận thông tin rõ ràng, minh bạch về sản phẩm. Chúng tôi đang hành động để biến điều đó thành hiện thực", ông nói.

Hệ thống tra cứu thông tin thuốc còn giúp giảm đáng kể nỗi lo của người cao tuổi hoặc người không rành công nghệ. Giao diện đơn giản, có thể nhập tên thuốc, hoặc chụp ảnh/scan bao bì là đủ để hệ thống trả về thông tin chính xác.

Việc minh bạch thông tin dược phẩm cũng giúp cộng đồng yên tâm hơn trong việc sử dụng thuốc, đặc biệt trong thời kỳ thực phẩm chức năng tràn lan, nhiều sản phẩm không rõ nguồn gốc vẫn được bày bán tràn lan trên các kênh online không kiểm soát.

Ngoài việc tăng cường minh bạch, An Khang cũng cam kết không trục lợi từ thuốc cắt liều, một thực trạng khiến nhiều người tiêu dùng bị mua thuốc với giá cao gấp đôi vì không có bảng giá rõ ràng hay bị cộng thêm các khoản phí "ẩn". Hóa đơn của An Khang in rõ từng loại thuốc, liều lượng, giá cụ thể và không bao giờ tính phí chia liều.

Đặc biệt, đội ngũ dược sĩ tại An Khang sẵn sàng tư vấn miễn phí, từ hướng dẫn sử dụng thuốc, thiết bị y tế cho đến lời khuyên về lối sống lành mạnh. Người dân có thể hỏi bất cứ điều gì mà không cần thiết phải mua sản phẩm.

Đây là một phần trong chiến lược xây dựng chuỗi nhà thuốc minh bạch, thân thiện và lấy khách hàng làm trung tâm.

Bước đi tiên phong giữa thị trường dược phẩm còn "nhiễu loạn"

Giữa bối cảnh niềm tin người tiêu dùng với thị trường dược phẩm đang bị thử thách, An Khang chọn một hướng đi riêng: lấy sự minh bạch và trung thực làm lợi thế cạnh tranh. Không chạy đua giảm giá, không mập mờ về sản phẩm, thay vào đó là xây dựng hệ thống kiểm chứng rõ ràng, tiện dụng và dễ tiếp cận với mọi người dùng.

Điều này không chỉ giúp An Khang củng cố vị thế trong ngành, mà còn góp phần định hình lại tiêu chuẩn mới cho ngành bán lẻ dược phẩm Việt Nam – nơi khách hàng được trao quyền hiểu rõ và lựa chọn đúng đắn với những gì họ mua về để bảo vệ sức khỏe bản thân và gia đình.