Người dùng iPhone sắp phải xem quảng cáo trên Apple Maps

Bước ngoặt trong chiến lược doanh thu của Apple

Theo Mark Gurman (Bloomberg), Apple đang lên kế hoạch tích hợp quảng cáo trả phí trực tiếp vào Apple Maps, dự kiến triển khai sớm nhất từ đầu năm sau. Động thái này sẽ cho phép doanh nghiệp trả tiền để xuất hiện nổi bật hơn trong kết quả tìm kiếm, tương tự cơ chế “Search Ads” đã áp dụng trên App Store.

Cụ thể, khi người dùng tìm kiếm các địa điểm như “cà phê”, “nhà hàng” hoặc “hiệu thuốc”, những kết quả được gắn nhãn “được tài trợ” sẽ hiển thị trước tiên. Cách làm này gần giống mô hình quảng cáo quen thuộc của Google Maps, nơi các doanh nghiệp trả phí để được ưu tiên hiển thị trong danh sách gợi ý.

Điều đáng chú ý là Apple từ lâu vẫn được xem là “vùng an toàn” khỏi quảng cáo, khi thương hiệu này xây dựng toàn bộ hệ sinh thái dựa trên quyền riêng tư người dùng và trải nghiệm cao cấp. Chính vì thế, kế hoạch mới đã khiến nhiều chuyên gia đặt câu hỏi: phải chăng Apple đang đánh đổi hình ảnh “thân thiện và sạch quảng cáo” để mở rộng nguồn thu dịch vụ?

Khi Apple “chạm” vào lãnh địa quảng cáo

Theo Gurman, quảng cáo trên Apple Maps sẽ không xuất hiện dưới dạng banner hay pop-up gây phiền toái mà chỉ là các ghim được tài trợ xuất hiện tự nhiên trong kết quả tìm kiếm. Tuy nhiên, dù cách trình bày có tinh tế đến đâu, điều này vẫn đồng nghĩa với việc người dùng phải tiếp xúc với nội dung thương mại trong một ứng dụng vốn được thiết kế để dẫn đường.

Gurman cũng cảnh báo đây có thể là bước đi rủi ro về hình ảnh. Nhiều người dùng Apple đã bày tỏ sự khó chịu với việc hãng liên tục bán thêm các dịch vụ như Apple TV+ hay AppleCare+ ngay trên thiết bị họ đã trả tiền. Việc tích hợp thêm quảng cáo vào ứng dụng cốt lõi như Maps có thể bị xem là “chiêu trò kiếm tiền quá đà”, làm giảm giá trị trải nghiệm cao cấp mà Apple vẫn tự hào.

Về mặt kinh doanh, động thái này nằm trong chiến lược gia tăng doanh thu từ mảng Dịch vụ, vốn đã trở thành trụ cột tài chính của Apple trong nhiều năm gần đây. Khi doanh số iPhone tăng chậm lại, mảng dịch vụ – bao gồm App Store, iCloud, Apple Music và nay là Apple Maps có quảng cáo – được kỳ vọng sẽ tiếp tục duy trì tăng trưởng lợi nhuận cho hãng.

Apple được cho là sẽ sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu mức độ “liên quan” của quảng cáo với từng người dùng, nhằm tránh cảm giác phiền nhiễu. Tuy nhiên, như Gurman nhận định: “Một quảng cáo ‘thông minh’ vẫn là quảng cáo. Nó làm tôi mất tập trung khỏi mục tiêu duy nhất mà Maps nên thực hiện – đưa tôi từ điểm A đến điểm B”.