Ngân hàng Nhà nước phản hồi về thông tin khó mua vàng miếng SJC trực tuyến
Sau phản ánh của người dân trong việc khó khăn khi mua vàng miếng SJC qua hình thức đăng ký trực tuyến, do tình trạng đăng ký liên tục không thành công. Ngân hàng Nhà nước đã phản hồi về vấn đề này, đồng thời đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện quy trình mua bán vàng miếng SJC.
Người dân phản ánh khó khăn khi mua vàng miếng SJC
Thông qua Cổng thông tin điện tử Chính phủ, một người dân tại Hà Nội đã phản ánh về khó khăn trong việc mua vàng miếng SJC khi phải đăng ký trực tuyến tại 4 ngân hàng và Công ty TNHH MTV Vàng bạc đá quý Sài Gòn (SJC). Dù đã "canh" đúng giờ, nhưng người dân vẫn liên tục gặp phải tình trạng đăng ký không thành công, dẫn đến việc gần như không thể tiếp cận mua vàng miếng từ các nguồn chính thống.
Người dân cũng bày tỏ lo ngại rằng việc không thể mua vàng qua các kênh chính thống sẽ khiến họ phải tìm đến các dịch vụ đăng ký hộ hoặc mua vàng từ các kênh không chính thống, tiềm ẩn nhiều rủi ro về chất lượng và gia tăng chi phí không đáng có.
Phản hồi từ Ngân hàng Nhà nước
Trước kiến nghị của người dân, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã có phản hồi thông qua Cổng thông tin điện tử Chính phủ. Theo đó, NHNN cho biết từ ngày 3/6/2024, NHNN đã tổ chức việc bán vàng miếng SJC thông qua 4 Ngân hàng Thương mại Nhà nước và Công ty SJC để đảm bảo việc bán vàng miếng trực tiếp tới người dân, phù hợp với chỉ đạo của Chính phủ về việc quản lý thị trường vàng.
Kể từ khi triển khai phương án này, NHNN đã liên tục chỉ đạo các tổ chức liên quan thực hiện nghiêm túc các quy trình bán vàng miếng SJC. Các biện pháp kiểm tra, giám sát đã được tăng cường để đảm bảo việc bán vàng tuân thủ đúng quy định pháp luật, phòng ngừa các hành vi vi phạm và chống rửa tiền trong quá trình bán vàng miếng.
Trước khó khăn trong việc đăng ký mua vàng miếng qua kênh trực tuyến mà người dân phản ánh, NHNN khuyến nghị khách hàng liên hệ trực tiếp với Công ty SJC qua các kênh thông tin điện tử chính thức hoặc đến trực tiếp các điểm bán của Công ty SJC để được hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc.
Ngoài ra, NHNN cũng tiếp tục chỉ đạo các ngân hàng thương mại và SJC đảm bảo quy trình bán vàng miếng diễn ra minh bạch và hiệu quả, tránh gây khó khăn cho người dân trong quá trình mua bán vàng miếng qua kênh chính thống. Đây cũng là một trong những giải pháp nhằm phòng tránh rủi ro cho người dân khi mua vàng từ các kênh không chính thống.
Trang Nhi