Ngân hàng cảnh báo chiêu đánh tráo chip thẻ, chiếm đoạt tiền khách hàng

Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) vừa phát đi cảnh báo khẩn về các thủ đoạn gian lận mới mà tội phạm công nghệ đang sử dụng để chiếm đoạt tiền trong tài khoản của khách hàng.

Theo MSB, một trong những chiêu thức tinh vi nhất hiện nay là đánh tráo con chip trên thẻ vật lý. Kẻ gian lợi dụng sơ hở khi khách hàng đưa thẻ cho nhân viên thu ngân hoặc người khác để thanh toán, nhanh tay thay chip thật bằng chip giả có hình dạng tương tự. Khi đó, khách hàng tưởng mình vẫn giữ thẻ thật nhưng thực tế chỉ là phôi thẻ không có chip. Chip thật bị lấy đi sẽ được dùng để thực hiện các giao dịch quẹt thẻ hợp lệ nhằm chiếm đoạt tiền.

Ngoài ra, các đối tượng còn đánh cắp thông tin thẻ gắn với ví điện tử như Apple Pay, Samsung Pay hay Google Pay. Chúng lừa khách hàng cung cấp thông tin thẻ và mã OTP để số hóa thẻ, sau đó thực hiện hàng loạt giao dịch giá trị lớn.

Không dừng lại ở đó, chiêu giả danh nhân viên ngân hàng cũng xuất hiện ngày càng nhiều. Đối tượng tiếp cận chủ thẻ với lý do hỗ trợ “nâng hạn mức thẻ” hoặc “xác minh dịch vụ”, sau đó gửi đường link giả mạo có giao diện giống hệt website MSB, yêu cầu nhập thông tin thẻ và OTP. Khi người dùng thao tác, dữ liệu bị đánh cắp và tài khoản lập tức bị rút tiền.

Bên cạnh đó, tin nhắn SMS giả mạo từ ngân hàng cũng được kẻ gian sử dụng để đánh lừa khách hàng truy cập vào trang web giả, rồi yêu cầu cung cấp thông tin bảo mật như mật khẩu, số thẻ, mã OTP để chiếm đoạt tiền.

Trước tình hình tội phạm công nghệ diễn biến phức tạp, MSB khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp mã OTP, số thẻ, mã CVV2, ngày hết hạn thẻ hoặc thông tin cá nhân cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng.

Khách hàng cần giữ thẻ trong tầm kiểm soát, không giao thẻ cho người khác khi thanh toán, chỉ cài đặt ứng dụng chính thức từ Google Play hoặc App Store, không “bẻ khóa” điện thoại, không tải ứng dụng lạ qua link hoặc QR không rõ nguồn gốc.

MSB cũng khuyến khích khách hàng kích hoạt xác thực sinh trắc học trên ứng dụng MSB mBank, chủ động quản lý hạn mức và kênh giao dịch thẻ trong mục Dịch vụ thẻ > Quản lý thẻ > Hạn mức và kênh giao dịch. Đồng thời, người dùng nên theo dõi biến động số dư, khóa thẻ ngay lập tức khi phát hiện giao dịch bất thường và cập nhật thường xuyên thông tin cảnh báo lừa đảo từ ngân hàng.

MSB nhấn mạnh, ngân hàng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật hoặc OTP qua điện thoại, email, tin nhắn hay đường link lạ. Mọi thông tin hỗ trợ chính thức đều được thực hiện qua các kênh của MSB như website, ứng dụng MSB mBank, hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng.