Ngân hàng cảnh báo cách kẻ gian giả mạo tổng đài, dụ khách hàng cung cấp mã OTP

Một số ngân hàng vừa phát đi cảnh báo về tình trạng kẻ gian giả danh nhân viên ngân hàng nhằm lừa đảo khách hàng, đặc biệt trong các giao dịch mở thẻ tín dụng. Với thủ đoạn ngày càng tinh vi, các đối tượng này dụ dỗ người dùng cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP hoặc truy cập đường link giả mạo, dẫn đến nguy cơ mất tiền từ tài khoản ngân hàng.

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) vừa cảnh báo về tình trạng kẻ gian giả danh nhân viên ngân hàng để lừa đảo khách hàng, đặc biệt trong các giao dịch liên quan đến mở thẻ tín dụng. Theo đó, nhiều đối tượng đã liên hệ với người dùng qua điện thoại, tin nhắn SMS, Zalo, Messenger và thuyết phục họ mở thẻ ghi nợ phi vật lý hoặc làm hồ sơ phát hành thẻ tín dụng.

Cảnh giác trước chiêu trò lừa đảo từ các cuộc gọi ‘mồi’

Các số điện thoại bị xác định có liên quan đến các vụ lừa đảo bao gồm 02366888766, 02488860469 và 02888865154. Đáng lo ngại, kẻ gian còn giả mạo tổng đài ngân hàng, phát đi thông điệp tự động như:
"Chúc mừng quý khách đã đủ điều kiện phát hành thẻ tín dụng tại ngân hàng. Nếu có nhu cầu, nhấn phím 1 hoặc phím 0 để gặp tổng đài viên".

Khi nạn nhân làm theo hướng dẫn, cuộc gọi sẽ bị ngắt, sau đó kẻ gian gọi lại, tự xưng là nhân viên ngân hàng và yêu cầu cung cấp các thông tin bảo mật như số thẻ, mã OTP, mật khẩu ngân hàng số, hoặc thông tin đăng nhập tài khoản trực tuyến.

Ngoài hình thức giả danh nhân viên ngân hàng, kẻ gian còn yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin thẻ để liên kết với ví điện tử. Khi người dùng cung cấp hình ảnh thẻ, dãy số in trên thẻ, tên chủ thẻ và mã OTP, chúng sẽ nhanh chóng chiếm đoạt tiền từ tài khoản. Một số trường hợp còn yêu cầu khách hàng chuyển tiền trước để thanh toán phí hồ sơ hoặc phí phát hành thẻ, sau đó chiếm đoạt số tiền này.

Không chỉ Vietcombank, BIDV cũng ghi nhận nhiều trường hợp lừa đảo dưới hình thức giả danh nhân viên giao hàng (shipper). Kẻ gian thường mạo danh nhân viên giao hàng từ các đơn vị quen thuộc, gọi điện thông báo có đơn hàng sắp giao và yêu cầu chuyển khoản trước để tránh bị hủy đơn. Sau khi khách hàng chuyển tiền, chúng lập tức cắt đứt liên lạc hoặc gửi đường link giả mạo yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân để kích hoạt dịch vụ. Khi người dùng làm theo, toàn bộ thông tin tài khoản ngân hàng sẽ bị đánh cắp và sử dụng để rút tiền trái phép.

Trước thực trạng này, Vietcombank và BIDV đã phát đi cảnh báo, khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, số thẻ, mã OTP hay mật khẩu ngân hàng cho bất kỳ ai qua điện thoại, tin nhắn hoặc email. Đồng thời, người dùng không nên truy cập vào các đường link lạ hoặc tải ứng dụng từ nguồn không rõ ràng.

Các ngân hàng cũng khẳng định rằng họ không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện dấu hiệu lừa đảo, khách hàng cần liên hệ ngay tổng đài chính thức của ngân hàng để được hỗ trợ kịp thời.

Lưu ý:

Chỉ giao dịch qua ứng dụng chính thức của ngân hàng.
Không cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản cho bất kỳ ai.
Cảnh giác với các cuộc gọi yêu cầu chuyển tiền hoặc cung cấp mã OTP.

Việc nâng cao cảnh giác và tuân thủ các khuyến cáo bảo mật từ ngân hàng sẽ giúp người dùng tránh được những rủi ro mất tiền trong thời đại số hóa hiện nay.