Họp báo không phép: CER Group bị lập biên bản
Chiều tối 14/3, Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội đã thông tin về việc Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt tổ chức họp báo mà chưa có sự cho phép của cơ quan chức năng. Buổi gặp gỡ báo chí này diễn ra tại La Table Hanoia (Press Club) - số 12 Lý Đạo Thành, phường Tràng Tiền, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, dưới danh nghĩa "Gặp gỡ thân tình Team CER Group và Truyền thông".
Theo Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội, do những vấn đề liên quan đến kẹo Kera vẫn đang được cơ quan chức năng xem xét, việc tổ chức họp báo là chưa phù hợp. Vì vậy, UBND quận Hoàn Kiếm, UBND phường Tràng Tiền và Công an phường Tràng Tiền đã lập biên bản sự việc và tiếp tục phối hợp để xử lý theo quy định.
Trước đó, trong buổi gặp mặt báo chí này, Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục – những người sáng lập CER Group – đã lên tiếng xin lỗi về những sai sót trong quá trình quảng bá sản phẩm. Đại diện công ty khẳng định rằng họ đã rút kinh nghiệm sâu sắc và mong muốn lấy lại niềm tin từ khách hàng.
Nguồn gốc kẹo Kera: Nhà máy không có vườn rau, nguyên liệu thu mua bên ngoài
Một trong những nghi vấn lớn nhất liên quan đến kẹo rau củ Kera là về nguồn gốc nguyên liệu sản xuất. Trong buổi họp báo, đại diện CER Group – ông Lê Tuấn Linh – thừa nhận nhà máy sản xuất kẹo Kera không có vườn rau. Thay vào đó, nguồn nguyên liệu được thu mua từ các cơ sở trồng trọt tại Lâm Đồng, Đắk Lắk và Bình Thuận.
"Rau củ quả sử dụng trong sản xuất được thu mua từ các vùng sản xuất nông nghiệp và kiểm soát chất lượng chặt chẽ trước khi đưa vào sản xuất," ông Linh khẳng định.
Bên cạnh đó, có những nghi vấn về việc kẹo Kera có thể được sản xuất tại Trung Quốc, nhưng phía CER Group phủ nhận điều này. "100% sản phẩm Kera được sản xuất tại Việt Nam, do công ty hợp tác với nhà máy Asia Life ở Đắk Lắk," đại diện công ty khẳng định.
Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là liệu các tiêu chuẩn về kiểm định chất lượng có được đảm bảo không, khi công ty này trước đó từng bị chỉ trích vì quảng cáo quá đà về hàm lượng dinh dưỡng của sản phẩm.
Sẵn sàng hoàn tiền nhưng vẫn chờ quyết định từ cơ quan chức năng
Sau những phản ứng dữ dội từ dư luận, CER Group cho biết họ sẵn sàng hoàn tiền cho khách hàng đã mua sản phẩm kẹo Kera nếu không hài lòng. Ông Lê Tuấn Linh nhấn mạnh rằng công ty đã bắt đầu hoàn trả tiền cho một số khách hàng và đang hướng dẫn quy trình trả hàng.
"Chúng tôi đã tiếp nhận tin nhắn của khách hàng và bắt đầu quá trình hoàn tiền. Ngay sau hôm nay, chúng tôi sẽ cung cấp thêm thông tin chi tiết về cách thức hoàn trả," ông Linh khẳng định.
Đặc biệt, bà Hằng Du Mục cũng nhấn mạnh rằng kể cả khi khách hàng đã sử dụng sản phẩm nhưng không hài lòng, công ty vẫn có thể hoàn lại tiền. "Chúng tôi chỉ cần khách hàng cung cấp mã đơn hàng để xác minh giao dịch," bà Hằng nói.
Tuy nhiên, dù công ty tuyên bố hoàn tiền, nhưng quy trình thu hồi sản phẩm vẫn chưa có kế hoạch rõ ràng. Hơn nữa, họ cũng cho biết đang chờ quyết định cuối cùng từ cơ quan chức năng về việc thu hồi diện rộng.
Những câu hỏi chưa có lời giải
Dù công ty đã xin lỗi và cam kết hoàn tiền, nhưng vẫn còn nhiều điểm chưa rõ ràng trong vụ việc này:
Quy trình kiểm định chất lượng kẹo Kera: Nếu nguyên liệu được thu mua từ nhiều nguồn khác nhau, công ty có đảm bảo tất cả sản phẩm đạt tiêu chuẩn an toàn thực phẩm không?
Hàm lượng dinh dưỡng thực tế: Trước đó, Quang Linh Vlogs từng tuyên bố "một viên kẹo có chất xơ tương đương một đĩa rau" – nhưng con số này đã bị cộng đồng mạng nghi ngờ. Liệu có nghiên cứu khoa học nào chứng minh điều này?
Trách nhiệm pháp lý của công ty và những người quảng bá: Việc quảng cáo sai lệch có bị xử lý nghiêm theo quy định pháp luật không? Cục An toàn thực phẩm và Bộ Y tế đã vào cuộc nhưng chưa có kết luận chính thức.
Ngoài ra, với việc sản phẩm từng được giới thiệu bởi nhiều người nổi tiếng như Hoa hậu Thùy Tiên, công chúng cũng đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của các KOLs khi hợp tác quảng bá sản phẩm mà chưa tìm hiểu kỹ về chất lượng.
Vụ lùm xùm liên quan đến kẹo rau củ Kera vẫn chưa có hồi kết khi hàng loạt câu hỏi về nguồn gốc sản phẩm, quảng cáo sai lệch và trách nhiệm pháp lý vẫn đang được điều tra. Dù CER Group đã tổ chức họp báo xin lỗi, nhưng việc chưa có giấy phép tổ chức sự kiện này lại khiến dư luận thêm phần hoài nghi.
Với cam kết hoàn tiền cho khách hàng, công ty đang cố gắng giảm thiểu thiệt hại về danh tiếng, nhưng liệu điều này có đủ để lấy lại lòng tin từ người tiêu dùng hay không? Câu trả lời sẽ phụ thuộc vào kết quả kiểm tra từ các cơ quan chức năng trong thời gian tới.
Minh Phương