Hoa hậu Hương Giang lên tiếng về ồn ào livestream bán kem chống nắng: Chỉ là cách ghi deal gây hiểu nhầm

Livestream “deal khủng”: Hương Giang bị nghi ngờ nâng giá rồi giảm sốc?

Mạng xã hội đang “dậy sóng” khi Hoa hậu Hương Giang bị tố “tung deal ảo” trong một phiên livestream bán hàng. Sản phẩm được đề cập là kem chống nắng, được Hương Giang giới thiệu với mức giá "rẻ nhất thị trường", kèm theo khuyến mãi mua 1 tặng 2. Tuy nhiên, một bộ phận cư dân mạng cho rằng mức giá gốc bị nâng quá cao, khiến khuyến mãi trở nên thiếu minh bạch.

Một số người dùng mạng xã hội chia sẻ họ từng thấy sản phẩm này chỉ có giá chưa đến 300.000 đồng/tuýp. Trong khi đó, Hương Giang lại nhấn mạnh mức giá gốc lên tới 1.700.000 đồng, sau khi giảm chỉ còn khoảng 600.000 đồng – dẫn đến hiểu nhầm khách mua được “3 tuýp với giá 1 tuýp”.

“Thực ra bạn ý hiểu lầm là giá 1 tuýp là 1 triệu 7, giảm còn 600k, lại còn được tặng thêm 2 tuýp nữa. Nhưng lên check giá thì giá gốc vốn đã dưới 300k, nên mới phốt”, một người bình luận.

Chính chủ phản hồi: Không có chuyện lừa dối, chỉ là cách ghi deal gây hiểu nhầm

Trước áp lực từ dư luận, Hương Giang đã có phản hồi chính thức dưới phần bình luận bài viết. Cô cho biết: “Deal lẻ luôn là deal trải nghiệm, muốn làm deal 3 sản phẩm rẻ nhất trên các sàn thì phải so deal mua 1 tặng 2 trên mall của brand”. Nàng hậu nhấn mạnh đây là deal độc quyền, không có chuyện “tung giá ảo” để đánh lừa người tiêu dùng.

Hương Giang cũng cho biết bản thân sẽ rút kinh nghiệm trong việc truyền đạt thông tin rõ ràng hơn trên các phiên livestream sắp tới. Đồng thời khẳng định, nếu có khiếu nại cụ thể, cô sẵn sàng làm rõ và đối chiếu với các bên liên quan.

“Tôi luôn muốn mang đến lựa chọn tối ưu và minh bạch cho khách hàng. Đây là bài học lớn trong việc truyền thông giá cả”, Hương Giang chia sẻ.

Dư luận chia đôi: Người bênh vực, kẻ hoài nghi

Cộng đồng mạng chia làm hai luồng ý kiến rõ rệt. Một bên cho rằng, trong bối cảnh thị trường livestream bán hàng đang “loạn” về cách đặt tiêu đề, việc gây hiểu lầm là điều dễ xảy ra – đặc biệt khi người bán không kiểm soát kỹ nội dung ghi chú.

“Dù mua combo hay ghi là tặng, miễn là tổng cộng vẫn nhận đủ 3 tuýp thì không thiệt đâu nhỉ”, một fan bênh vực.

Tuy nhiên, nhóm còn lại lại cho rằng, vấn đề không nằm ở chỗ có khuyến mãi hay không, mà là việc nâng giá niêm yết vượt xa thực tế khiến khuyến mãi trở thành một chiêu trò.

Một ý kiến gay gắt bày tỏ: “Nếu từ đầu nói rõ giá combo thì ai thắc mắc? Nhưng lại ghi giá ảo, sau đó mới giải thích là ‘deal trải nghiệm’ thì ai không thấy mập mờ?”

Một số người còn nghi ngờ đây có thể là một "chiêu" tự tạo drama để tăng tương tác: “Có khi là content tự dựng để kéo view đấy chứ”.

Kết luận: Đừng vội kết luận, nhưng người nổi tiếng cần minh bạch
Sự việc vẫn đang tiếp tục thu hút chú ý trên các nền tảng mạng xã hội. Trong khi Hương Giang giữ vững quan điểm không có hành vi lừa dối, dư luận vẫn cần thêm thông tin xác thực để đưa ra đánh giá công bằng.

Dù đúng hay sai, sự việc lần này cũng là lời nhắc nhở không chỉ cho người nổi tiếng mà cả các nhà bán hàng online về việc truyền đạt thông tin rõ ràng, minh bạch để tránh rơi vào khủng hoảng truyền thông không đáng có.