Cổ nhân dạy: Thuận mua vừa bán, làm ăn bền bắt đầu từ chỗ đôi bên đều muốn quay lại

Có một kiểu tính toán rất dễ gặp trong làm ăn: làm sao để phần mình được nhiều nhất. Nghĩ như vậy không sai. Buôn bán thì phải có lời. Nhưng nếu chỉ chăm chăm lấy phần hơn trong từng giao dịch, người ta rất dễ quên mất một điều quan trọng hơn: làm ăn không chỉ có một lần mua và một lần bán.

Người xưa nhìn rất rõ chuyện đó nên mới đúc kết thành câu “thuận mua vừa bán”. Câu nói nghe nhẹ, nhưng rất sâu. “Thuận” ở đây không chỉ là xong việc. Nó là trạng thái đôi bên đều thấy chấp nhận được, đều không bị ép quá mức, đều còn giữ được thiện cảm để có thể tiếp tục làm ăn về sau. Một thương vụ tốt vì thế không chỉ được đo bằng số tiền kiếm được ngay lúc đó, mà còn bằng việc nó có để lại đường cho lần sau hay không.

Trong kinh doanh, nhiều người nhầm giữa khôn và ép. Họ cho rằng thương lượng giỏi là phải lấy được phần hơn tối đa, phải khiến đối phương nhượng càng nhiều càng tốt. Trong ngắn hạn, cách làm ấy có thể đem lại lợi ích. Nhưng nếu lần nào cũng chỉ nhắm tới việc thắng tuyệt đối, rất dễ đến lúc không còn ai muốn ngồi vào bàn với mình nữa. Bởi trên thương trường, trí nhớ về cách một người làm ăn thường ở lại lâu hơn một món lời cụ thể.

“Thuận mua vừa bán” thực ra là một triết lý rất hiện đại. Nó gần với cách người ta nói về quan hệ bền vững, về giá trị vòng đời khách hàng, về sự công bằng trong chuỗi hợp tác. Một người bán hàng tử tế không chỉ tìm cách bán được hôm nay, mà còn muốn khách quay lại ngày mai. Một doanh nghiệp làm ăn đàng hoàng không chỉ ký được hợp đồng, mà còn muốn đối tác thấy yên tâm để còn hợp tác lâu dài. Đó là thứ chỉ có được khi lợi ích không bị kéo quá lệch về một phía.

Điều đáng chú ý là trên thương trường, cảm giác “vừa” không phải lúc nào cũng bằng nhau. Có người chỉ nhìn vào giá. Có người nhìn cả dịch vụ, thời gian, độ ổn định, uy tín và cách xử lý sau bán. Bởi vậy, “vừa bán” không có nghĩa là rẻ nhất, cũng không phải lúc nào khách trả ít nhất mới là tốt. Cái “vừa” thật sự là khi người mua thấy số tiền mình bỏ ra xứng đáng với giá trị nhận được. Còn người bán cũng thấy mức lợi nhuận đủ để tiếp tục giữ chất lượng và làm nghề tử tế.

Sai lầm hay gặp là nhiều người chỉ thích cái thắng nhanh. Họ bán rẻ bằng mọi giá để giành khách, hoặc đẩy giá quá cao khi thấy thị trường đang thuận. Cả hai cách đều dễ tạo vấn đề. Bán rẻ quá thì hỏng biên lợi nhuận, rồi sớm muộn cũng phải cắt chất lượng. Còn tận dụng lúc thuận để lấy thật dày thì có thể lời lớn một đợt, nhưng lại khiến khách hàng và đối tác dè chừng về sau. Cái hại của lối làm này là nó làm méo cảm giác tin cậy, trong khi niềm tin mới là nền để làm ăn bền.

Người làm ăn lâu năm thường hiểu rằng, trong rất nhiều trường hợp, một giao dịch “vừa phải” lại có giá trị hơn một giao dịch quá lời. Bởi giao dịch quá lời dễ khiến bên kia thấy mình bị ép. Mà một khi đã có cảm giác ấy, họ hoặc sẽ rời đi, hoặc sẽ tìm cách lấy lại phần thua ở lần sau. Khi đó, quan hệ làm ăn không còn là chỗ để cùng phát triển, mà thành một cuộc gờm nhau. Còn nếu ngay từ đầu giữ được sự sòng phẳng tương đối, cả hai bên thường dễ đồng hành dài hơn.

Trong đầu tư cũng vậy. Thị trường vốn dĩ là nơi lợi ích luôn được cân đo. Nhưng nhà đầu tư khôn ngoan thường không chỉ nhìn vào mức lời trước mắt. Họ còn nhìn xem doanh nghiệp mình bỏ vốn vào có đang tạo ra giá trị hài hòa cho các bên hay không. Một doanh nghiệp chỉ biết tối đa hóa lợi ích ngắn hạn cho mình, bỏ mặc nhà cung cấp, khách hàng hoặc cổ đông nhỏ lẻ, có thể tăng trưởng nhanh một giai đoạn. Nhưng kiểu phát triển ấy thường khó bền. Cuối cùng, thị trường sẽ phản ánh cái cách doanh nghiệp đối xử với những người cùng đứng trong cuộc chơi với mình.

“Thuận mua vừa bán” vì thế không phải lời khuyên sống hiền cho đẹp. Nó là nguyên tắc thực dụng của người hiểu đường dài. Trên thương trường, không thiếu những người giỏi giành lấy phần hơn trong một lần. Nhưng người đáng ngại hơn là người khiến giao dịch nào xong đối phương cũng thấy muốn quay lại. Bởi đó mới là dấu hiệu của uy tín, của sự công bằng vừa đủ và của năng lực làm ăn không cần thắng bằng cách dồn người khác vào góc.

Ngẫm cho cùng, người xưa nói rất trúng. Buôn bán mà chỉ nghĩ tới một lần, người ta dễ chọn cách lấy thật nhiều ngay lúc có thể. Nhưng nếu coi làm ăn là một chặng dài, tư duy sẽ khác. Khi ấy, giữ cho đôi bên cùng thấy hợp lý mới là cách khôn hơn. Bởi thương trường không chỉ cần người biết bán, mà cần người biết để lần sau còn có người muốn mua. Và suy cho cùng, đó mới là kiểu làm ăn đủ bền để thành nghiệp.