Chỉ còn 2 ngày nữa, Hà Nội sẽ triển khai cấp giấy phép xây dựng trực tuyến toàn trình

Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.Hà Nội cho biết, việc triển khai đồng loạt này áp dụng trước tiên đối với 5 thủ tục liên quan đến công trình cấp 3, cấp 4 và nhà ở riêng lẻ. Bao gồm: cấp giấy phép xây dựng mới; cấp phép sửa chữa – cải tạo; điều chỉnh giấy phép; gia hạn và cấp lại giấy phép xây dựng.

Song song, trung tâm cũng tiếp nhận 100% hồ sơ trực tuyến đối với 7 thủ tục khác thuộc nhóm công trình cấp đặc biệt, cấp 1 và cấp 2. Trong đó có cả cấp phép mới, sửa chữa – cải tạo, điều chỉnh, gia hạn, cấp lại giấy phép cũng như cấp phép di dời công trình.

Để hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện việc nộp hồ sơ trực tuyến, thành phố đã bố trí hệ thống hỗ trợ rộng khắp với 12 chi nhánh, 30 điểm tiếp nhận và 476 đại lý sẵn sàng hướng dẫn, kê khai, số hóa tài liệu và nộp hồ sơ miễn phí.

Ngoài ra, người dân có thể gọi tổng đài 1022 nhánh 7 hoặc tổng đài thông minh 19001009, đồng thời sử dụng chatbot/callbot tích hợp trong ứng dụng iHanoi để được hỗ trợ 24/7.

Việc triển khai hình thức trực tuyến toàn trình trong cấp phép xây dựng được kỳ vọng sẽ góp phần cắt giảm thủ tục hành chính, minh bạch hóa quy trình và tạo thuận lợi hơn cho người dân, doanh nghiệp trong quá trình xin phép xây dựng tại Thủ đô.

Cấp giấy phép trực tuyến toàn trình là hình thức xử lý toàn bộ quy trình hành chính qua môi trường điện tử, từ tiếp nhận hồ sơ, giải quyết, phê duyệt cho đến trả kết quả, không cần người dân đến trực tiếp bất kỳ bước nào.

Cụ thể:

• Người dân/doanh nghiệp nộp hồ sơ online (qua cổng dịch vụ công).
• Cơ quan chức năng xử lý nội bộ hoàn toàn bằng phần mềm (không in, không ký tay).
• Kết quả được trả về qua mạng dưới dạng file có mã xác thực, hoặc chuyển phát đến tận nơi, tùy chọn.
• Không yêu cầu đến cơ quan nhà nước để đối chiếu giấy tờ, bổ sung hồ sơ hay nhận kết quả.

Khác biệt so với “trực tuyến một phần”:

• “Trực tuyến một phần” chỉ cho phép nộp hồ sơ qua mạng, nhưng người dân vẫn phải đến trực tiếp để xác minh hoặc nhận kết quả.
• Còn “toàn trình” là khép kín 100% online.

Đây là cấp độ cao nhất trong 4 mức độ dịch vụ công trực tuyến tại Việt Nam (mức 4), thể hiện nỗ lực chuyển đổi số, giảm thủ tục, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân, doanh nghiệp.