Chatbot sẽ "đè bẹp" việc tìm kiếm bằng Google trong tương lai vì thói quen của bạn

Vì sao chatbot trở thành lựa chọn tìm kiếm mới?

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ trí tuệ nhân tạo đang từng bước thay đổi cách con người tiếp cận thông tin. Thay vì tìm kiếm truyền thống qua công cụ như Google Search, ngày càng nhiều người lựa chọn sử dụng chatbot – những trợ lý ảo có khả năng phản hồi trực tiếp và cá nhân hóa theo nhu cầu riêng của từng người dùng.

Theo khảo sát của The Information cuối năm 2024, có tới 55% người được hỏi cho biết họ đang sử dụng chatbot để thay thế công cụ tìm kiếm trong các truy vấn hằng ngày. Con số này cho thấy một xu hướng đáng chú ý và đang buộc các ông lớn công nghệ phải bước vào một cuộc đua mới.

Một trong những điểm mạnh nổi bật của chatbot là khả năng tiết kiệm thời gian cho người dùng. Thay vì phải mở nhiều trang web, đọc từng đoạn văn bản hoặc đối chiếu nhiều nguồn khác nhau, chatbot có thể tổng hợp thông tin và đưa ra câu trả lời ngắn gọn, đúng trọng tâm.

Theo ông Fabrice Canel, Giám đốc Chương trình tại Bing, điểm mấu chốt để một chatbot hữu ích là khả năng hiểu ngữ cảnh truy vấn và cả thói quen của người dùng. Ngoài ra, câu trả lời cũng cần được trích xuất từ các nguồn đáng tin cậy, không giới hạn ở văn bản mà có thể từ video, podcast hay hình ảnh.

Các công cụ chatbot tìm kiếm thông tin nổi bật hiện nay

Perplexity: Nhiều nguồn, trình bày rõ ràng

Perplexity được nhiều chuyên gia đánh giá cao nhờ khả năng truy xuất thông tin nhanh, từ nhiều định dạng khác nhau. Công cụ có khả năng đọc hiểu ngữ cảnh và trình bày câu trả lời theo dạng gạch đầu dòng, rất hữu ích cho người làm nghiên cứu hay viết luận văn.

Tuy nhiên, Perplexity cũng vấp phải một số chỉ trích liên quan đến độ chính xác và vấn đề bản quyền nội dung. Một số nguồn tin cho biết công cụ này từng bị đánh giá là đạo văn và đưa thông tin thiếu kiểm chứng, do vậy người dùng nên cẩn trọng khi sử dụng trong công việc học thuật hay báo chí.

Google AI Overview: Dữ liệu mạnh, hiệu quả thương mại cao

Tính năng AI Overview của Google được tích hợp trực tiếp vào giao diện tìm kiếm, giúp người dùng có cái nhìn tổng quan từ nhiều nguồn trong nháy mắt. Đây là lựa chọn mạnh mẽ cho các truy vấn mang tính thương mại, như so sánh sản phẩm, đánh giá người dùng hay các tìm kiếm liên quan đến địa điểm.

Dù không thể duy trì cuộc hội thoại liên tục như các chatbot khác, AI Overview lại có ưu điểm là chỉ hiện kết quả sau khi đã kiểm chứng thông tin, giúp tăng độ tin cậy.

ChatGPT: Cá nhân hóa, khai thác sâu

ChatGPT của OpenAI phù hợp với người dùng có nhu cầu đối thoại sâu và liên tục. Nhờ khả năng ghi nhớ hội thoại và đặc điểm người dùng, công cụ này giúp cá nhân hóa câu trả lời theo từng phiên làm việc.

Tuy nhiên, với các truy vấn đơn giản hoặc thiên về giao dịch, ChatGPT có thể cung cấp quá nhiều thông tin, đôi khi không thiết thực. Dù vậy, đây vẫn là một trong những chatbot phổ biến nhất nhờ độ cập nhật và khả năng trích dẫn nguồn rõ ràng.

Grok: Mạng xã hội làm nền tảng dữ liệu

Được phát triển bởi công ty của Elon Musk, Grok là một chatbot có khả năng truy xuất thông tin trực tiếp từ mạng xã hội X (trước đây là Twitter). Công cụ này đặc biệt hữu ích với các sự kiện nóng, xu hướng xã hội và cuộc thảo luận thời sự.

Với các tính năng như DeepSearch, DeeperSearch và Think Mode, Grok cho phép người dùng hiểu rõ hơn về quy trình suy luận và phân tích của AI. Tuy nhiên, vì chỉ sử dụng dữ liệu từ mạng xã hội và chưa có ứng dụng riêng, Grok vẫn còn hạn chế trong môi trường học tập và doanh nghiệp.