Ba thương hiệu gà rán nổi tiếng đồng loạt thông báo khẩn

Chỉ trong vài ngày đầu tháng 5/2025, ba thương hiệu đồ ăn nhanh nổi tiếng tại Việt Nam là KFC, Jollibee và Texas Chicken đồng loạt phát đi thông báo cảnh báo người tiêu dùng về tình trạng bị mạo danh trên mạng xã hội.

Đầu tiên là KFC Việt Nam. Ngày 9/5, thương hiệu này lên tiếng cho biết đã ghi nhận nhiều tài khoản giả mạo sử dụng hình ảnh, tên gọi và thông điệp tương tự KFC trên Facebook và TikTok. Những kênh này phát tán thông tin sai lệch, gây hiểu lầm nghiêm trọng cho khách hàng.

Chỉ một ngày sau đó, đến lượt Jollibee Việt Nam cảnh báo có hàng loạt tài khoản giả danh thương hiệu, đặc biệt trên TikTok. Những tài khoản này đăng tải nội dung sai lệch, mang tính gây tranh cãi hoặc so sánh công khai với đối thủ, thậm chí có phát ngôn tiêu cực ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.

Không lâu sau, Texas Chicken Vietnam cũng phát đi thông báo tương tự, nhấn mạnh nhiều tài khoản sử dụng tên thương hiệu, logo trái phép và đăng tải thông tin làm nhiễu loạn thị trường.

Chiêu trò mạo danh tinh vi: Từ logo đến phát ngôn

Các tài khoản giả mạo thường sao chép y hệt tên, logo và hình ảnh thương hiệu chính thức. Sau đó, chúng đi bình luận dạo ở nhiều video liên quan tới lĩnh vực ẩm thực, quảng bá chương trình khuyến mãi ảo, tung tin so sánh tiêu cực giữa các thương hiệu hoặc đưa ra những lời lẽ xúc phạm, nhằm tạo sự chú ý và kéo tương tác.

Với người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ vốn sử dụng TikTok và Facebook thường xuyên, rất dễ rơi vào "bẫy" nếu không phân biệt rõ đâu là kênh chính thức.

Việc các thương hiệu bị mạo danh không chỉ ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp mà còn gây ra hậu quả cho người tiêu dùng. Những chương trình khuyến mãi giả, thông tin sai lệch có thể khiến khách hàng nhầm lẫn, bị lừa đảo hoặc mang ấn tượng tiêu cực về thương hiệu.

Trước tình hình này, cả ba thương hiệu gà rán nổi tiếng đã phải chủ động cập nhật đường link chính thức của fanpage, kênh TikTok trên các nền tảng để người dùng tra cứu.

Theo Luật sư Trương Văn Tuấn (Văn phòng Luật sư Trạng Sài Gòn), việc lập kênh giả mạo tổ chức, cá nhân và phát ngôn sai lệch là hành vi vi phạm pháp luật. Theo Điều 12 Luật Công nghệ thông tin 2006, hành vi xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín tổ chức là bị nghiêm cấm. Khoản 3 Điều 99 Nghị định 15/2020/NĐ-CP, sửa đổi bởi Nghị định 14/2022/NĐ-CP, quy định mức xử phạt hành chính lên đến 30 triệu đồng đối với hành vi giả mạo, đưa thông tin sai sự thật.

Ngoài xử phạt tiền, còn có thể bị tịch thu phương tiện vi phạm và buộc gỡ bỏ toàn bộ nội dung sai lệch. Nghiêm trọng hơn, hành vi này có thể bị xử lý hình sự theo Điều 155 Bộ luật Hình sự 2015 về tội "làm nhục người khác". Trong trường hợp phát ngôn sai lệch xúc phạm danh dự, uy tín tổ chức, người vi phạm có thể bị phạt tù lên đến 5 năm và bị cấm hành nghề từ 1 đến 5 năm.

Doanh nghiệp cần làm gì để tự bảo vệ?

Trước thực trạng ngày càng phức tạp, các thương hiệu lớn nên chủ động:

Xác minh và gắn link chính thức trên tất cả các nền tảng.

Tăng cường báo cáo và phối hợp với cơ quan chức năng khi phát hiện hành vi giả mạo.

Đẩy mạnh truyền thông nội bộ, để người tiêu dùng phân biệt đâu là kênh chính thống.

Áp dụng công nghệ xác thực, như dấu tick xanh, xác minh thương hiệu, liên kết quản trị đa kênh.

Cảnh báo cho người dùng mạng xã hội

Người dùng cần:

Kiểm tra kỹ thông tin trước khi tương tác.

Chỉ theo dõi và đặt hàng qua kênh chính thức.

Báo cáo ngay những tài khoản đáng ngờ tới nền tảng hoặc cơ quan chức năng.

"Không tạo kênh giả mạo vì bất kỳ mục đích nào" là lời khuyến cáo được giới luật sư nhấn mạnh, bởi hậu quả không chỉ là vi phạm pháp luật mà còn ảnh hưởng uy tín cá nhân, tổ chức.

Trong thời đại số, nơi mà một tài khoản ảo cũng có thể gây tổn hại nghiêm trọng cho cả tập đoàn toàn cầu, việc bảo vệ thương hiệu trên không gian mạng là điều sống còn. Câu chuyện của KFC, Jollibee và Texas Chicken là hồi chuông cảnh tỉnh cho cả doanh nghiệp lẫn người dùng.