Apple lên tiếng về vết trầy trên iPhone 17: Do MagSafe hay lỗi thiết kế?

Apple quy trách nhiệm cho phụ kiện MagSafe bị mòn

Thế hệ iPhone 17 ra mắt ngày 19/9 đang gây “sốt” toàn cầu, nhưng chỉ ít ngày sau, mạng xã hội xuất hiện loạt ảnh iPhone 17 Pro, 17 Pro Max và iPhone Air bị trầy xước mặt lưng. Đáng chú ý, các vết này tập trung quanh khu vực MagSafe nơi đặt sạc không dây và chủ yếu trên các phiên bản màu tối, vốn dễ lộ dấu vết hơn. Nhiều ảnh được chụp tại Apple Store, nơi trưng bày máy cho khách trải nghiệm.

Trước làn sóng nghi ngại, Apple đã lên tiếng. Trả lời trang công nghệ 9to5Mac, hãng cho biết sau quá trình kiểm tra, các vết “trầy” thực chất không phải do thân máy dễ xước, mà do đế sạc MagSafe bị mòn trong quá trình sử dụng lâu dài tại cửa hàng. Vật liệu từ đế đã bám vào mặt lưng kính, tạo cảm giác như xước. Theo Apple, chỉ cần lau sạch là dấu vết biến mất, không ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm.

Để trấn an khách hàng, hãng cũng khẳng định đã bắt đầu thay thế toàn bộ giá đỡ MagSafe bị mòn tại các cửa hàng Apple Store, nhằm đảm bảo trải nghiệm sản phẩm đúng chất lượng. “Đây không phải lỗi sản xuất, mà là sự cố từ phụ kiện trưng bày. iPhone 17 vẫn đáp ứng tiêu chuẩn độ bền khắt khe nhất”, Apple nhấn mạnh.

Bên cạnh vết xước trên lưng máy, kênh YouTube nổi tiếng JerryRigEverything – chuyên “tra tấn” smartphone – cũng nêu lo ngại về cụm camera trên iPhone 17 Pro. Theo video thử nghiệm, lớp nhôm anodized ở cạnh cụm camera dễ bong tróc, tạo vết xước nhỏ khi va chạm. Kênh này cho rằng nguyên nhân có thể do Apple thiết kế viền camera vuông vức, không vát cong như nhiều thiết bị khác.

Tuy nhiên, Apple nhanh chóng phản hồi. Hãng khẳng định cụm camera của iPhone 17 Pro có độ bền tương tự khung máy MacBook, vốn đã chứng minh khả năng chống mài mòn tốt. “Những vết hao mòn nhỏ là điều bình thường trong quá trình sử dụng lâu dài, không ảnh hưởng tới chất lượng chụp ảnh”, Apple nói.

Đáng chú ý, giới chuyên gia công nghệ sau khi kiểm nghiệm thực tế vẫn đánh giá cao độ bền của iPhone 17. Mặt kính Ceramic Shield 2 thế hệ mới được cho là chống trầy xước gấp nhiều lần so với iPhone 16, trong khi lớp phủ bảo vệ màu sắc giúp hạn chế phai mờ sau thời gian dài.

Kết luận: Độ bền của iPhone 17 vẫn ấn tượng

Những lùm xùm xung quanh vết trầy khiến không ít người dùng lo lắng, đặc biệt khi họ chuẩn bị bỏ ra hàng chục triệu đồng để sở hữu thế hệ iPhone mới. Tuy nhiên, với các giải thích chi tiết từ Apple và hành động thay thế phụ kiện bị mòn tại cửa hàng, có thể thấy vấn đề không bắt nguồn từ lỗi thiết kế hay chất lượng sản phẩm.

iPhone 17 Pro, 17 Pro Max và iPhone Air vẫn được đánh giá cao nhờ thiết kế sang trọng, độ bền ấn tượng, hiệu năng mạnh mẽ và màn hình sáng hơn thế hệ trước. Những vết trầy – nếu có – phần lớn chỉ đến từ yếu tố bên ngoài, không phản ánh thực tế sử dụng hàng ngày.

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt trên thị trường smartphone, Apple có lý do để bảo vệ danh tiếng của mình, đặc biệt khi iPhone 17 được coi là bước tiến quan trọng trong hành trình nâng cấp trải nghiệm người dùng. Với các biện pháp trấn an kịp thời, Apple kỳ vọng khách hàng sẽ tiếp tục tin tưởng vào chất lượng “táo khuyết” vốn đã trở thành thương hiệu toàn cầu.