Các sàn thương mại điện tử bước vào cuộc đua giảm phí
Sau nhiều đợt điều chỉnh tăng phí, một số sàn thương mại điện tử đang chuyển sang giảm phí ở nhiều ngành hàng và tung thêm gói hỗ trợ cho nhà bán.
Thương mại điện tử: Từ tăng phí sang giảm phí có chọn lọc
Sau giai đoạn liên tục điều chỉnh tăng nhiều loại phí bán hàng, thị trường thương mại điện tử đang ghi nhận những tín hiệu thay đổi.
Mới đây, TikTok Shop công bố biểu phí mới áp dụng từ ngày 3/7 với nhiều điều chỉnh theo từng ngành hàng. Trong đó, hàng loạt nhóm sản phẩm thiết yếu như thực phẩm, đồ uống, đồ gia dụng, nội thất hay mẹ và bé được giảm phí hoa hồng từ khoảng 1-3 điểm phần trăm.
Đáng chú ý, một số ngành hàng thuộc nhóm gia dụng của gian hàng chính hãng được điều chỉnh giảm xuống còn khoảng 10,5-13%, thấp hơn đáng kể so với trước đây. Đối với các nhà bán thông thường, mức phí cũng được điều chỉnh theo hướng giảm nhằm tăng sức cạnh tranh.
Tuy nhiên, chính sách mới không áp dụng đồng đều cho tất cả ngành hàng. Các nhóm mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe và làm đẹp vẫn tiếp tục ghi nhận mức tăng phí, trong đó một số ngành có mức hoa hồng gần 20%. Đồng thời, nền tảng cũng điều chỉnh tăng phí của chương trình Voucher Extra để mở rộng ưu đãi cho người mua.
Động thái này diễn ra không lâu sau khi Shopee triển khai chính sách giảm 1% phí cố định đối với nhiều nhóm hàng tiêu dùng thiết yếu và mở rộng các chương trình hỗ trợ dành cho nhà bán mới.
Theo giới quan sát, thay vì giảm phí trên diện rộng, các nền tảng đang lựa chọn cách điều chỉnh theo từng ngành hàng nhằm cân bằng giữa mục tiêu tăng trưởng doanh thu và duy trì sức hấp dẫn đối với người bán.
Cuộc cạnh tranh mới là giữ chân nhà bán
Cùng với việc điều chỉnh biểu phí, các sàn thương mại điện tử cũng đồng thời mở rộng nhiều chương trình hỗ trợ.
TikTok Shop công bố gói hỗ trợ trị giá khoảng 100 tỷ đồng trong 6 tháng cuối năm dành cho nhà bán mới, doanh nghiệp OCOP, nông sản, làng nghề truyền thống và nhiều nhóm ngành ưu tiên. Các chính sách bao gồm giảm phí hoa hồng, miễn phí giao dịch, hỗ trợ quảng cáo và nhiều chương trình thúc đẩy doanh số.
Theo đại diện nền tảng, phần doanh thu từ các khoản phí sẽ tiếp tục được tái đầu tư vào hoạt động miễn phí vận chuyển, khuyến mại và các chương trình tăng trưởng nhằm tạo thêm đơn hàng cho người bán.
Trong khi đó, Shopee cũng liên tục mở rộng các gói ưu đãi dành cho nhà bán mới, bổ sung nhiều công cụ AI hỗ trợ vận hành và giảm phí đối với một số nhóm hàng phục vụ nhu cầu thiết yếu.
Các chuyên gia cho rằng đây là dấu hiệu cho thấy cuộc cạnh tranh giữa các nền tảng không còn chỉ xoay quanh người mua mà đang chuyển dần sang việc giữ chân người bán.
Sau nhiều đợt tăng phí, không ít cửa hàng nhỏ đã thu hẹp hoạt động hoặc chuyển sang bán đa kênh nhằm giảm phụ thuộc vào một nền tảng duy nhất. Điều này buộc các sàn phải tìm cách cân bằng giữa việc gia tăng doanh thu từ phí dịch vụ và duy trì hệ sinh thái người bán.
Thị trường bước vào giai đoạn cạnh tranh bằng hiệu quả
Theo nhiều chuyên gia thương mại điện tử, chính sách phí trong thời gian tới sẽ tiếp tục được điều chỉnh linh hoạt theo từng ngành hàng, quy mô nhà bán và mức độ đóng góp doanh thu.
Ông Đỗ Quang Huy - chuyên gia thương mại điện tử, nhận định mỗi đợt điều chỉnh phí đều tạo ra một quá trình sàng lọc tự nhiên. Những nhà bán có năng lực vận hành tốt, quản trị chi phí hiệu quả và sở hữu sản phẩm có biên lợi nhuận cao sẽ có nhiều cơ hội phát triển hơn, trong khi các mô hình kinh doanh thiếu lợi thế cạnh tranh sẽ gặp nhiều áp lực.
Đáng chú ý, dù phí bán hàng tăng trong thời gian qua, doanh số của các sàn thương mại điện tử vẫn tiếp tục duy trì đà tăng trưởng mạnh. Điều này cho thấy sức mua trực tuyến vẫn mở rộng, nhưng cuộc cạnh tranh đang chuyển từ tăng trưởng bằng ưu đãi sang tăng trưởng dựa trên hiệu quả vận hành.
Trong bối cảnh đó, việc một số nền tảng bắt đầu giảm phí có chọn lọc được xem là bước điều chỉnh chiến lược nhằm tối ưu hệ sinh thái, thu hút thêm nhà bán ở những ngành hàng trọng điểm và tạo động lực tăng trưởng bền vững cho toàn thị trường thương mại điện tử.