Gia tăng lừa đảo giả danh nhân viên ngân hàng với kịch bản “hoàn tiền thẻ tín dụng”
BVBank cảnh báo nhiều thủ đoạn giả danh nhân viên ngân hàng đang bùng phát, trong đó phổ biến là chiêu “hoàn tiền thẻ tín dụng” nhằm chiếm đoạt thông tin và tiền của khách hàng.
Ngân hàng TMCP Bản Việt (BVBank) vừa phát đi cảnh báo khẩn về các hình thức lừa đảo giả mạo ngân hàng đang gia tăng nhanh chóng, đặc biệt là thủ đoạn mạo danh nhân viên để lừa “hoàn dư” hoặc “hoàn phí thẻ tín dụng”.
Theo BVBank, các đối tượng thường tạo dựng kịch bản tinh vi như: “Ngân hàng phát hiện giao dịch bị thu hồi” hoặc “có khoản hoàn phí thường niên thẻ tín dụng”, sau đó yêu cầu khách hàng xác nhận thông tin để nhận lại tiền.
Đáng chú ý, kẻ gian thường đã nắm giữ một phần thông tin cá nhân của nạn nhân như họ tên, số điện thoại, bốn số cuối thẻ hoặc một vài dữ liệu khác để tăng độ tin cậy cho cuộc gọi, tin nhắn giả mạo.
Sau khi tạo lòng tin, chúng gửi đường link giả mạo trang web ngân hàng hoặc yêu cầu cung cấp mã OTP với lý do “xác minh hoàn tiền”. Khi người dùng làm theo, đối tượng sẽ chiếm đoạt thông tin đăng nhập, OTP, từ đó rút tiền, chuyển khoản hoặc chiếm dụng hạn mức tín dụng.
BVBank khẳng định ngân hàng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc truy cập vào liên kết bên ngoài. Mọi thông tin chính thức liên quan đến ưu đãi, hoàn phí hay điểm thưởng thẻ tín dụng chỉ được thông báo qua ứng dụng, website hoặc kênh liên lạc xác thực của ngân hàng.
Để đảm bảo an toàn tài khoản, BVBank khuyến cáo khách hàng không chia sẻ thông tin cá nhân, OTP hay mật khẩu ngân hàng điện tử cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng. Đồng thời, không nhấp vào đường link lạ, không mở tệp đính kèm từ nguồn không xác thực và không chuyển tiền theo yêu cầu của người không quen biết.
Ngân hàng cũng khuyến nghị người dùng nên đặt mật khẩu mạnh, thay đổi định kỳ, cài đặt phần mềm bảo mật có bản quyền và thường xuyên cập nhật kiến thức an ninh mạng để nâng cao khả năng phòng tránh rủi ro.
Trong trường hợp nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn đòi nợ, yêu cầu xác minh giao dịch, phong tỏa tài khoản hoặc chuyển tiền, khách hàng cần liên hệ ngay hotline chính thức của BVBank hoặc đến trực tiếp chi nhánh, phòng giao dịch gần nhất để kiểm chứng thông tin.
Ngoài ra, BVBank khuyến khích khách hàng thường xuyên kiểm tra lịch sử giao dịch, theo dõi các khuyến cáo chính thức trên website, fanpage và ứng dụng ngân hàng để kịp thời phát hiện các dấu hiệu bất thường.
BVBank nhấn mạnh, trong bối cảnh tội phạm công nghệ cao ngày càng tinh vi, sự cảnh giác và chủ động của khách hàng là yếu tố quan trọng nhất giúp bảo vệ tài khoản và tài sản cá nhân khỏi các chiêu trò lừa đảo trực tuyến.