95,5% doanh nghiệp bảo hiểm đầu tư công nghệ số, tổng tài sản ngành lần đầu vượt 1 triệu tỷ đồng
Công nghệ đang giúp doanh nghiệp bảo hiểm tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, trong khi người dân ngày càng hiểu rõ hơn về các sản phẩm bảo hiểm.
Công nghệ số định hình lại tương lai ngành bảo hiểm
Tại Hội nghị Cấp cao Bảo hiểm Việt Nam 2025, diễn ra ngày 1/8 do Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam phối hợp cùng Tập đoàn IEC tổ chức, nhiều chuyên gia nhận định chuyển đổi số đang trở thành một phần trọng yếu trong chiến lược phát triển ngành bảo hiểm. Trong đó, đầu tư công nghệ không còn là xu hướng mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc, nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và thích ứng với môi trường kinh doanh số.
Theo khảo sát năm 2024 được công bố tại hội nghị, 95,5% doanh nghiệp bảo hiểm tại Việt Nam đã triển khai đầu tư vào công nghệ số. Đáng chú ý, 68,2% trong số này đã tăng đáng kể mức đầu tư cho các hoạt động chuyển đổi số. Các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), machine learning, blockchain và điện toán đám mây đang được triển khai rộng rãi, hỗ trợ doanh nghiệp bảo hiểm tối ưu hóa quy trình, mở rộng thị phần và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Đặc biệt, AI được đánh giá là công nghệ đang mở ra hướng tiếp cận mới cho ngành bảo hiểm. Doanh nghiệp có thể sử dụng AI để phân tích hành vi người dùng, tự động hóa quy trình xử lý và cá nhân hóa sản phẩm cũng như dịch vụ. Những ứng dụng này không chỉ giúp tăng hiệu quả vận hành nội bộ mà còn nâng cao mức độ hài lòng, giữ chân khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh rõ rệt.
Ông Nguyễn Xuân Việt, Chủ tịch Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, cho rằng chuyển đổi số đang tái định hình toàn bộ mô hình hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm, từ khâu thiết kế sản phẩm đến phương thức tiếp cận thị trường. Đồng thời, việc đầu tư công nghệ cũng cho thấy quyết tâm của ngành trong việc đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao từ phía người tiêu dùng.
Phục hồi tài chính và nâng cao nhận thức thị trường
Một trong những điểm sáng đáng chú ý của ngành bảo hiểm trong năm 2025 là sự phục hồi về mặt tài chính. Theo thông tin tại hội nghị, trong bốn tháng đầu năm, tổng doanh thu phí bảo hiểm toàn ngành đã tăng 5,4% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, mảng bảo hiểm phi nhân thọ ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng 11%, phản ánh đà phục hồi rõ nét và ổn định sau giai đoạn nhiều biến động.
Đặc biệt, tổng tài sản toàn ngành bảo hiểm Việt Nam lần đầu tiên vượt mốc 1 triệu tỷ đồng. Đây là cột mốc quan trọng, thể hiện tiềm lực tài chính ngày càng vững mạnh và là kết quả trực tiếp từ chiến lược chuyển đổi số và cải tiến quản trị mà các doanh nghiệp đã kiên trì theo đuổi trong những năm gần đây.
Song song với kết quả kinh doanh tích cực, nhận thức của người dân về bảo hiểm cũng đã có nhiều chuyển biến rõ rệt. Theo thống kê, tỷ lệ người hiểu đúng về các sản phẩm bảo hiểm đã tăng từ 44,2% năm 2023 lên 60,8% năm 2025. Sự cải thiện này đặc biệt rõ rệt ở nhóm sản phẩm bảo hiểm liên kết đầu tư – vốn từng nhận nhiều ý kiến trái chiều trong giai đoạn trước.
Ông Nguyễn Xuân Việt cho rằng kết quả này là sự kết hợp giữa nỗ lực truyền thông của doanh nghiệp bảo hiểm và chính sách định hướng thị trường từ các cơ quan quản lý. Trong bối cảnh thị trường đang tái cấu trúc mạnh mẽ dưới tác động của công nghệ, việc người tiêu dùng hiểu đúng và tin tưởng vào sản phẩm bảo hiểm sẽ là điều kiện tiên quyết cho sự phát triển bền vững của toàn ngành.
Hạ tầng pháp lý và quản trị dữ liệu đang được củng cố
Bên cạnh những nỗ lực từ khối doanh nghiệp, cơ quan quản lý nhà nước cũng đang đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy quá trình chuyển đổi số ngành bảo hiểm. Theo ông Ngô Việt Trung, Cục trưởng Cục Quản lý và Giám sát Bảo hiểm (Bộ Tài chính), các bước đi về công nghệ không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc với tất cả ngành kinh tế, trong đó có bảo hiểm.
Để thực hiện điều này, Cục đang đẩy mạnh xây dựng cơ sở dữ liệu thống nhất về hoạt động kinh doanh bảo hiểm, từ việc tích hợp các dữ liệu đã được số hóa đến ứng dụng vào thống kê, dự báo và giám sát rủi ro. Mô hình quản trị hiện đại được định hướng phát triển nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực vận hành và bảo đảm tính minh bạch.
Ngoài ra, cơ quan quản lý cũng tiến hành rà soát thủ tục hành chính, cắt giảm điều kiện kinh doanh không còn phù hợp và phân cấp mạnh hơn cho doanh nghiệp. Những cải cách này không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển sản phẩm mới mà còn giúp mở rộng mạng lưới phân phối và đổi mới mô hình hoạt động, hiện thực hóa các nội dung trong Nghị quyết 66/NQ-CP của Chính phủ.
Tuy nhiên, theo các chuyên gia, để chuyển đổi số thành công, cần có sự đồng bộ không chỉ trong nội bộ ngành bảo hiểm mà còn giữa các lĩnh vực liên quan như y tế và công nghệ, trong một hệ sinh thái pháp lý thống nhất. Hội nghị cấp cao bảo hiểm năm nay vì vậy đã trở thành diễn đàn quan trọng để doanh nghiệp, chuyên gia và nhà hoạch định chính sách cùng trao đổi các giải pháp thực tiễn, hướng đến một thị trường bảo hiểm hiện đại, lấy khách hàng làm trung tâm và tiệm cận các chuẩn mực quốc tế.