Cụ thể, một bạn nam tên Ngọc - Nhân viên kinh doanh bất động sản tại Hà Nội kể lại : Vừa được nhận lương của công ty, liền ra cây ATM gần nhà trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa để rút tiền tiêu Tết. Sau khi thực hiện thao tác rút tiền, một hồi máy thông báo "đang xử lý giao dịch, xin vui lòng chờ" rồi không nhả tiền mà... nuốt luôn thẻ ATM.
| Ảnh minh họa |
Sau một hồi không phản ứng, Ngọc liền gọi điện đến số đường dây nóng của chi nhánh ngân hàng phát hành thẻ in trên máy ATM nhưng không có người nghe. Thấy bảo vệ toà nhà nơi đặt máy ATM, Ngọc đã thông báo và may mắn đã được một nhân viên ngân hàng còn túc trực ở đó xử lý kịp thời.
Có thể nói, tình trạng nhiều máy ATM hết tiền, nghẽn mạng đã bắt đầu từ những ngày qua khi nhu cầu rút tiền mặt tăng cao, hệ thống máy ATM thường xuyên quá tải. Đồng thời, những người rút được tiền cũng phải xếp hàng, chờ rất lâu.
Đại diện một số ngân hàng nhìn nhận, rất khó tránh việc ATM hết tiền, trục trặc do lượng khách hàng đến rút tiền tăng cao đột biến dịp cận Tết và trong kỳ nghỉ Tết. Dù ngân hàng liên tục tăng cường tiếp quỹ nhưng cũng không kịp.
Không chỉ rút tiền tại ATM mà việc chuyển khoản qua hệ thống ngân hàng điện tử của một số ngân hàng cũng gặp trục trặc. Nhiều chủ thẻ phản ánh thời gian giao dịch thành công kéo dài, nhận mã OTP lâu hơn ngày thường, thậm chí chuyển khoản khác ngân hàng thường xuyên bị lỗi...
Thu Hoài