Vì sao TikTok Shop tăng trưởng nhanh hơn nhiều sàn TMĐT?
Từ nền tảng video ngắn, TikTok Shop đang trở thành một trong những động lực tăng trưởng lớn nhất của thương mại điện tử Việt Nam
TikTok Shop giúp người dùng mua sắm dễ dàng
Trong nhiều năm, thương mại điện tử vận hành theo một công thức khá quen thuộc: người tiêu dùng có nhu cầu, mở ứng dụng, tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá rồi đưa ra quyết định mua hàng. Tuy nhiên, sự xuất hiện của TikTok Shop đã làm thay đổi đáng kể hành trình đó.
Thay vì bắt đầu từ nhu cầu mua sắm, TikTok Shop tiếp cận người dùng từ nội dung giải trí. Hàng triệu người mở ứng dụng mỗi ngày để xem video, theo dõi xu hướng, nghe nhạc hoặc giải trí trong thời gian rảnh. Quá trình mua hàng xuất hiện một cách tự nhiên ngay trong dòng nội dung mà họ đang theo dõi.
Một sản phẩm chăm sóc da được review trong video 30 giây, một món ăn được giới thiệu qua livestream hay một thiết bị gia dụng xuất hiện trong thử thách lan truyền trên mạng xã hội đều có thể nhanh chóng chuyển hóa thành đơn hàng.
Điều này tạo ra khác biệt rất lớn so với mô hình thương mại điện tử truyền thống.
Nếu như trước đây người tiêu dùng chủ động tìm sản phẩm thì nay sản phẩm chủ động tìm đến người tiêu dùng thông qua thuật toán đề xuất nội dung.
Nhiều chuyên gia cho rằng đây chính là lý do khiến TikTok Shop tăng trưởng nhanh trong vài năm gần đây. Nền tảng không chỉ cạnh tranh bằng giá hay khuyến mãi mà còn sở hữu lợi thế về thời gian người dùng dành cho ứng dụng mỗi ngày.
Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh, khả năng giữ chân người dùng lâu hơn đồng nghĩa với cơ hội tạo ra nhiều đơn hàng hơn.
“Shoppertainment” đang thay đổi hành vi mua sắm
Khái niệm “shoppertainment” được ghép từ hai yếu tố shopping (mua sắm) và entertainment (giải trí). Đây là mô hình kết hợp giữa nội dung giải trí, tương tác trực tiếp và hoạt động mua hàng trong cùng một trải nghiệm.
Thay vì chỉ xem ảnh sản phẩm và đọc mô tả như trước, người dùng có thể theo dõi livestream, đặt câu hỏi trực tiếp, xem người bán trải nghiệm sản phẩm hoặc nhận khuyến mãi theo thời gian thực. Điều này giúp quá trình mua sắm trở nên sinh động hơn rất nhiều.
Các báo cáo thị trường gần đây cho thấy video ngắn và livestream đang trở thành một trong những động lực tăng trưởng lớn nhất của thương mại điện tử tại Đông Nam Á.
Nhiều thương hiệu hiện không còn coi TikTok Shop đơn thuần là kênh bán hàng mà xem đây là nền tảng truyền thông kết hợp thương mại.
Sự phát triển của KOL, KOC và nhà sáng tạo nội dung cũng góp phần thúc đẩy mô hình này.
Người tiêu dùng ngày càng tin vào trải nghiệm thực tế từ những người họ theo dõi hơn là các mẫu quảng cáo truyền thống. Một video ngắn với vài chục nghìn lượt xem đôi khi mang lại hiệu quả bán hàng cao hơn nhiều chiến dịch quảng cáo tốn kém. Chính điều đó giúp TikTok Shop xây dựng được một hệ sinh thái nơi nội dung, người bán và người mua liên tục tương tác với nhau.
Cuộc đua thương mại điện tử đang bước sang giai đoạn mới
Sự thành công của TikTok Shop đang tạo áp lực lớn lên các nền tảng thương mại điện tử truyền thống.
Những năm gần đây, Shopee, Lazada hay nhiều sàn khác cũng liên tục đầu tư vào video ngắn, livestream và các chương trình tương tác nhằm giữ chân người dùng. Điều này cho thấy cuộc cạnh tranh hiện nay không còn chỉ xoay quanh giá bán hay miễn phí vận chuyển.
Thay vào đó, các nền tảng đang cạnh tranh về khả năng thu hút sự chú ý của người dùng.
Trong nền kinh tế số, thời gian người dùng dành cho ứng dụng trở thành tài sản quan trọng không kém doanh thu.
Bên cạnh đó, trí tuệ nhân tạo (AI) cũng đang góp phần thúc đẩy mô hình shoppertainment phát triển mạnh hơn. Thuật toán có thể phân tích hành vi xem nội dung, sở thích cá nhân và lịch sử mua sắm để đề xuất những sản phẩm phù hợp nhất với từng người dùng. Nhờ đó, ranh giới giữa giải trí và mua sắm ngày càng mờ đi.
Theo nhiều chuyên gia, xu hướng này sẽ tiếp tục định hình tương lai của thương mại điện tử Việt Nam trong những năm tới. Những nền tảng nào kết hợp tốt hơn giữa nội dung, công nghệ và trải nghiệm mua sắm sẽ có nhiều cơ hội tăng trưởng hơn trong cuộc đua giành thị phần.
Từ một tính năng bổ sung, shoppertainment đang dần trở thành mô hình trung tâm của thương mại điện tử thế hệ mới, nơi người dùng vừa xem, vừa tương tác và vừa mua sắm ngay trên cùng một nền tảng.