Ngân hàng khuyến cáo 4 nguyên tắc bảo mật để tránh lừa đảo từ tin nhắn, cuộc gọi lạ
Trước tình trạng gia tăng các vụ lừa đảo mạo danh tổng đài ngân hàng, Vietcombank cảnh báo người dùng cần cảnh giác và tuân thủ nghiêm các nguyên tắc bảo mật.
Vietcombank cho biết gần đây đã xuất hiện nhiều vụ lừa đảo mạo danh nhân viên hoặc tổng đài ngân hàng, sử dụng các đầu số như 02366888766, 02488860469, 02888865154, 1900355561 để liên hệ khách hàng, mời phát hành thẻ tín dụng.
Kẻ gian tự xưng là nhân viên Vietcombank, gọi điện hoặc gửi tin nhắn qua SMS, Zalo, Messenger, thuyết phục khách hàng chủ động mở thẻ ghi nợ phi vật lý hoặc thẻ tín dụng.
Đáng chú ý, chúng còn giả lập tổng đài tự động với nội dung: “Chúc mừng quý khách đã đủ điều kiện phát hành thẻ tín dụng. Nếu có nhu cầu, nhấn phím 1...”. Ngay sau khi khách hàng thao tác, đối tượng sẽ ngắt máy, rồi gọi lại từ số khác dưới danh nghĩa “nhân viên tư vấn” để chiếm đoạt thông tin cá nhân.
Nhằm tạo lòng tin, nhóm lừa đảo thường yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin thẻ gồm: Hình ảnh và dãy số trên thẻ; Tên in trên thẻ; Màn hình hiển thị số thẻ trong ứng dụng VCB Digibank; Mã OTP được gửi tới điện thoại.
Sau khi có được các dữ liệu này, kẻ gian sẽ liên kết thẻ của khách hàng với ví điện tử do chúng kiểm soát, hoặc truy cập trái phép vào tài khoản ngân hàng, chiếm đoạt tiền trong thẻ. Nhiều trường hợp, chúng còn yêu cầu chuyển tiền nộp “phí hồ sơ” hoặc “phí nâng điểm tín dụng” để được phát hành thẻ, thực chất là hành vi lừa đảo.
Trước tình hình gia tăng các vụ lừa đảo công nghệ cao, Vietcombank khuyến cáo khách hàng tuân thủ 4 nguyên tắc bảo mật cơ bản nhằm bảo vệ tài sản cá nhân và thông tin ngân hàng:
- Tuyệt đối không cung cấp thông tin bảo mật như số thẻ, mật khẩu đăng nhập, mã OTP cho bất kỳ ai. Vietcombank khẳng định không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin này dưới bất kỳ hình thức nào.
- Không truy cập đường link lạ hoặc quét mã QR không rõ nguồn gốc được gửi qua email, SMS hoặc mạng xã hội. Ngân hàng không gửi liên kết trong tin nhắn cho khách hàng.
- Chỉ giao dịch qua kênh chính thức của Vietcombank, bao gồm website, tổng đài và ứng dụng VCB Digibank đã được xác thực.
- Thường xuyên cập nhật hướng dẫn giao dịch an toàn tại chuyên mục “Tin nổi bật – Cảnh báo rủi ro” trên website Vietcombank để chủ động phòng tránh.
Vietcombank khuyến nghị khách hàng luôn cảnh giác với các cuộc gọi, tin nhắn tự xưng là nhân viên ngân hàng, đặc biệt khi được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện thao tác chuyển tiền. Khi phát hiện dấu hiệu nghi ngờ, khách hàng nên ngắt kết nối ngay và liên hệ hotline chính thức của ngân hàng để được hỗ trợ xác minh.