Agribank ra mắt mô hình mới giúp người dân làm thủ tục hành chính ngay tại phòng giao dịch

Ngày 8/10/2025, tại Trụ sở chính, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) đã ký kết thỏa thuận hợp tác với Trung tâm Phục vụ Hành chính công TP Hà Nội (TTPVHCC) và Công ty Luật TNHH Trần Anh nhằm triển khai mô hình “Điểm tư vấn, hỗ trợ, tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính” ngay tại các điểm giao dịch của ngân hàng.

Sự kiện có sự tham dự của Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Phạm Tiến Dũng, Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trương Việt Dũng, đại diện Bộ Công an, Ngân hàng Nhà nước, UBND TP Hà Nội, cùng lãnh đạo các đơn vị đối tác và Agribank.

Theo nội dung thỏa thuận, Agribank sẽ bố trí không gian tại một số điểm giao dịch để người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện thủ tục hành chính ngay trong ngân hàng, thay vì phải đến cơ quan công quyền. Mô hình này giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm chi phí đi lại và nâng cao tính minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.

Chủ tịch Hội đồng thành viên Agribank Tô Huy Vũ cho biết, đây là bước tiến quan trọng trong hành trình đồng hành cùng Chính phủ thúc đẩy cải cách hành chính và chuyển đổi số quốc gia. Ông nhấn mạnh, việc đưa dịch vụ công vào ngân hàng không chỉ giúp người dân tiếp cận thủ tục thuận tiện hơn, mà còn thể hiện tinh thần đồng hành của Agribank với Chính phủ trong việc xây dựng nền hành chính phục vụ, giảm thủ tục, giảm chi phí xã hội và tăng cường niềm tin của người dân.

Với mạng lưới hơn 2.300 điểm giao dịch phủ khắp 100% xã, phường trên toàn quốc cùng hơn 40.000 cán bộ nhân viên, Agribank có lợi thế lớn trong việc lan tỏa mô hình này. Theo ông Vũ, mỗi cán bộ Agribank sẽ trở thành “đại sứ niềm tin”, đồng hành cùng Chính phủ đưa dịch vụ công đến gần hơn với nhân dân.

Tại các điểm giao dịch được chọn, Agribank sẽ phối hợp cùng TTPVHCC và Công ty Luật Trần Anh hỗ trợ người dân thực hiện 8 nhóm thủ tục hành chính, bao gồm: đăng ký và xóa đăng ký giao dịch bảo đảm; đăng ký biến động quyền sử dụng đất, quyền sở hữu tài sản; cấp đổi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; đăng ký thành lập doanh nghiệp, hộ kinh doanh; cùng các thủ tục liên quan đến hộ tịch.

Theo đại diện các bên, mô hình hợp tác ba trụ cột “Tài chính – Hành chính – Pháp lý” giúp người dân được tư vấn, nộp hồ sơ và nhận kết quả ngay tại ngân hàng, thay vì phải di chuyển nhiều nơi. Thời gian giải quyết thủ tục có thể rút ngắn từ 10–30 ngày xuống chỉ còn 5–10 ngày, đồng thời giảm đáng kể tỷ lệ hồ sơ bị trả lại.

Giám đốc TTPVHCC Hà Nội Cù Ngọc Trang cho biết, việc hợp tác với Agribank giúp hiện thực hóa phương châm “đưa dịch vụ công đến mọi nơi, phục vụ mọi lúc”, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trương Việt Dũng đánh giá cao mô hình này, coi đây là hướng đi đúng đắn trong cải cách hành chính, khi đặt người dân và doanh nghiệp vào vị trí trung tâm phục vụ.

Về phía Ngân hàng Nhà nước, Phó Thống đốc Phạm Tiến Dũng khẳng định, đây là sáng kiến thiết thực và có tính đột phá trong việc gắn kết hệ thống ngân hàng với cải cách thủ tục hành chính. Ông cho rằng, việc tích hợp dữ liệu hành chính và ngân hàng sẽ giúp nâng cao hiệu quả quản lý, đồng thời đề nghị các bên tổng kết, đánh giá kết quả bằng số liệu cụ thể sau giai đoạn thí điểm để làm cơ sở nhân rộng mô hình.

Giai đoạn đầu, mô hình sẽ được thí điểm tại 5 điểm giao dịch của Agribank ở Hà Nội, gồm: Chi nhánh Sóc Sơn (PGD Phù Lỗ), Chi nhánh Hà Tây I (PGD Tản Lĩnh), Chi nhánh Hà Tây, Chi nhánh Hà Nội I và Chi nhánh Tam Trinh. Cũng trong ngày 8/10, Agribank và TTPVHCC đã tổ chức khai trương điểm tư vấn, hỗ trợ và tiếp nhận hồ sơ hành chính đầu tiên tại Hội sở Chi nhánh Hà Nội I, số 90 Nguyễn Tuân, quận Thanh Xuân.

Mô hình “Điểm tư vấn, hỗ trợ, tiếp nhận hồ sơ hành chính tại ngân hàng” được kỳ vọng sẽ trở thành bước đột phá trong cải cách hành chính, gắn kết chặt chẽ giữa Nhà nước – Ngân hàng – Người dân, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ tốt hơn nhu cầu của xã hội.

Sơn Tùng