VietinBank lên kế hoạch chia cổ tức cao nhất lịch sử, dùng AI thay lãnh đạo giao KPI

Sáng 18/4, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank, HOSE: CTG) tổ chức Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2025, với nhiều nội dung nổi bật liên quan đến chiến lược tăng trưởng, quản trị và công nghệ.

Trong bối cảnh kinh tế thế giới còn nhiều biến động, VietinBank vẫn ghi nhận kết quả kinh doanh tích cực. Lợi nhuận trước thuế riêng lẻ quý I/2025 đạt khoảng 9.417 tỷ đồng, tăng 19,6% so với cùng kỳ năm trước. Tỷ lệ nợ xấu duy trì ở mức an toàn, chỉ 1,3% tính đến cuối quý.

Năm 2025, VietinBank đặt kế hoạch tăng tổng tài sản từ 5–10%, giữ tỷ lệ nợ xấu dưới 1,8%, bám sát định hướng tín dụng và các chỉ tiêu an toàn theo quy định của Ngân hàng Nhà nước. Mức tăng trưởng lợi nhuận cụ thể chưa được công bố, ngân hàng cho biết sẽ thực hiện theo phê duyệt chính thức từ cơ quan có thẩm quyền.

Điểm nhấn đáng chú ý tại đại hội lần này là kế hoạch chia cổ tức bằng cổ phiếu với tỷ lệ 44,64%, tương ứng phát hành gần 2,4 tỷ cổ phiếu từ nguồn lợi nhuận còn lại các năm 2009–2022. Nếu được thông qua, đây sẽ là mức chia cổ tức cao nhất lịch sử của VietinBank. Sau phát hành, vốn điều lệ ngân hàng dự kiến tăng lên hơn 77.671 tỷ đồng.

Không chỉ tập trung vào lợi nhuận, VietinBank cũng đẩy mạnh chiến lược tái cấu trúc vận hành và nâng cao hiệu quả quản trị thông qua việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Chủ tịch HĐQT Trần Minh Bình cho biết ngân hàng đã giao chỉ tiêu kinh doanh năm 2025 cho toàn hệ thống từ tháng 11/2024. Đặc biệt, toàn bộ KPI năm nay được phân bổ dựa trên phân tích dữ liệu trong bảy năm gần nhất, kết hợp dữ liệu ngành và vùng kinh tế, và được AI xử lý. Đây là lần đầu tiên AI đảm nhận vai trò phân bổ chỉ tiêu kinh doanh, với mục tiêu đảm bảo sự công bằng và chính xác trên toàn hệ thống.

AI phân tích dữ liệu hoạt động trong 7 năm kết hợp với dữ liệu kinh tế vùng, ngành để xác định KPI chi tiết cho từng chi nhánh. “Chỉ tiêu năm nay do AI giao, nên không thể sai được. Đây là cách giao việc công bằng cho cả hệ thống,” ông Bình nhấn mạnh.

Bản thân Chủ tịch VietinBank cũng đang sử dụng trợ lý ảo AI để xử lý công việc hằng ngày. Dữ liệu hoạt động các chi nhánh đã được số hóa toàn bộ, giúp kết nối và điều hành tức thời, linh hoạt.

VietinBank đặt mục tiêu trở thành ngân hàng đầu tiên trong nhóm Big4 thực hiện tinh gọn hệ thống – bao gồm cắt giảm hàng trăm điểm giao dịch, tái cấu trúc bộ máy và tinh giản nhân sự. Tuy nhiên, thay vì cắt giảm, ngân hàng sẽ đào tạo lại và luân chuyển nhân sự sang các vị trí có giá trị gia tăng cao hơn.

Ngân hàng cũng đang thử nghiệm mô hình contact center ứng dụng AI, dự kiến có thể thay thế tới 70% nhân sự vận hành, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ.

Với việc áp dụng mô hình giao KPI bằng AI, VietinBank đã thiết lập cơ chế khen thưởng chưa từng có cho các đơn vị hoàn thành sớm chỉ tiêu lợi nhuận quý I. Đồng thời, lãnh đạo chi nhánh không hoàn thành kế hoạch sẽ bị xem xét thay thế, thể hiện sự quyết liệt trong quản trị mục tiêu.

Theo ông Trần Minh Bình, nhiều chi nhánh đã đạt chỉ tiêu quy mô, nhưng lợi nhuận vẫn là thách thức. VietinBank sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX) và trải nghiệm nhân viên (EX) trong năm nay.

Trả lời câu hỏi cổ đông về tác động từ chính sách thuế quan của Mỹ, ông Bình cho biết VietinBank đã có Hội đồng cố vấn kinh tế để dự báo và đánh giá rủi ro toàn cầu. Dù có tỷ trọng cho vay FDI cao, VietinBank nhận định tác động từ thuế quan chưa đáng kể và chưa đưa vào mô hình kinh doanh năm 2025. Tuy nhiên, ngân hàng đã xây dựng các kịch bản đối phó chủ động, sẵn sàng điều chỉnh nếu có biến động thực tế.

Ông Bình cũng cho biết tăng trưởng tín dụng năm 2025 sẽ khó khăn hơn do mức độ hấp thụ vốn chậm, đặc biệt trong các tháng đầu năm. Dù vậy, VietinBank vẫn duy trì mục tiêu tăng trưởng tín dụng khoảng 5%, cao nhất trong nhóm ngân hàng có vốn Nhà nước. Động lực tăng trưởng đến từ việc tiếp cận các dự án đầu tư công lớn và hợp tác với các chủ đầu tư trong và ngoài nước.

Nguyễn Đăng