Cảnh báo lừa đảo qua Zalo, Facebook: Giả danh ngân hàng hỗ trợ cập nhật sinh trắc học
Nhiều đối tượng lừa đảo lợi dụng việc triển khai xác thực sinh trắc học để giả mạo nhân viên ngân hàng, chiếm đoạt thông tin cá nhân và tài sản của khách hàng.
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) vừa phát đi cảnh báo khẩn cấp về các chiêu thức lừa đảo tinh vi mới xuất hiện, núp bóng dưới hình thức hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin sinh trắc học.
Theo Vietcombank, từ ngày 1/7/2024, ngân hàng đã bắt đầu triển khai xác thực giao dịch trực tuyến bằng sinh trắc học, tuân thủ Quyết định số 2345/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Trong thời gian đầu triển khai, một số khách hàng gặp khó khăn khi cập nhật thông tin, từ đó tạo cơ hội để các đối tượng mạo danh nhân viên ngân hàng tiếp cận với mục đích lừa đảo.
Thủ đoạn mạo danh tinh vi để chiếm đoạt thông tin
Các đối tượng thường liên hệ khách hàng thông qua các nền tảng mạng xã hội như Zalo, Facebook, giả danh “nhân viên ngân hàng” hoặc “hỗ trợ khách hàng”, từ đó hướng dẫn khách hàng cập nhật sinh trắc học. Chúng nhắm vào các bình luận công khai trên trang mạng xã hội chính thức của ngân hàng, rồi đề nghị khách hàng inbox riêng để tiếp tục "hỗ trợ".
Sau khi tạo được lòng tin, kẻ lừa đảo sẽ yêu cầu cung cấp hình ảnh căn cước công dân, khuôn mặt, thậm chí cả cuộc gọi video để thu thập giọng nói và hành vi. Ngoài ra, khách hàng còn được yêu cầu truy cập vào các đường link lạ hoặc cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc, từ đó vô tình để lộ các thông tin quan trọng, bị chiếm đoạt tiền trong tài khoản ngân hàng.
Khuyến cáo từ ngân hàng: Không chia sẻ thông tin cá nhân qua mạng
Vietcombank nhấn mạnh rằng ngân hàng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân thông qua các hình thức như gọi điện, tin nhắn SMS, email hoặc ứng dụng chat như Zalo, Messenger. Đồng thời, khách hàng tuyệt đối không được nhấp vào các đường link lạ hay chia sẻ thông tin bảo mật như tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP hoặc số thẻ.
Trong trường hợp gặp khó khăn khi cập nhật sinh trắc học, khách hàng có thể:
- Tham khảo mục Hỗ trợ > Câu hỏi thường gặp trên ứng dụng VCB Digibank hoặc website chính thức của Vietcombank.
- Trực tiếp đến điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ.
Vietcombank cũng khuyến cáo người dùng thường xuyên cập nhật các hướng dẫn giao dịch an toàn tại chuyên mục cùng tên trên website ngân hàng để phòng tránh rủi ro và sử dụng dịch vụ ngân hàng một cách hiệu quả.