Loạn khách sạn tự phong tại Nha Trang: Thêm chút vữa là có thêm một sao

TBCKVN - Theo thống kê của Tổng cục Du lịch, tỉnh Khánh Hòa có 97 khách sạn, khu nghỉ dưỡng từ 3 - 5 sao. Tuy nhiên, số khách sạn 3 - 5 sao tự phong tại tỉnh này nhiều vô kể. Thực trạng này nếu không kịp thời chấn chỉnh sẽ ảnh hưởng lớn đến chất lượng, uy tín ngành du lịch Khánh Hòa.

	Bản tin bất động sản ngáy ngày 7/9: Quảng Ninh cảnh báo tình trạng phát triển nóng của thị trường bất động sản
	Bản tin bất động sản chiều ngày 6/9: UBND Đà Lạt bị tố vi phạm quy trình cấp sổ đỏ

Đơn cử, một khách sạn trên đường Hùng Vương vừa đi vào hoạt động đã tự giới thiệu "tiêu chuẩn 4 sao quốc tế". Theo tìm hiểu, dù được quảng cáo 4 sao nhưng khách sạn này lại nằm trong hẻm đường Nguyễn Thiện Thuật, chỉ có gần 65 phòng (trong khi 4 sao phải đạt tối thiểu 80 phòng).

Một khách sạn khác tên G.O quảng cáo trên website đặt phòng là 3 sao nhưng thực chất chỉ là một căn hộ du lịch nằm trong hẻm đường Trần Phú với nội thất sơ sài; sau khi giao phòng, không có nhân viên đến dọn phòng, không có dịch vụ đi kèm.

Thậm chí, có khách sạn đã bị Tổng cục Du lịch thu hồi hạng 4 sao nhưng vẫn để biển 4 sao.

loan khach san tu phong tai nha trang them chut vua la co them mot sao

Khánh Hòa có hơn 770 khách sạn, khu nghỉ dưỡng nhưng chỉ có 97 cơ sở được phong sao

Một trường hợp khác, chị Nguyễn Thị Mai (du khách đến từ Huế) tham khảo trên mạng thấy phòng đẹp, vị trí thuận lợi, khách sạn quảng cáo 3 sao và giá giảm từ 800.000 đồng xuống còn 270.000 đồng, nên đặt phòng. "Đến nơi mới biết phòng rất nhỏ, chỉ đủ kê 1 giường, 1 tủ, nhà vệ sinh; ăn sáng thì tại phòng lễ tân. Chắc họ nghĩ cứ có ăn sáng là phong 3 sao!" - chị Mai ngao ngán.

Không chỉ khách sạn, ở Nha Trang còn có hàng loạt căn hộ du lịch cũng tự phong sao. Thậm chí nhiều chung cư bạo gan phong đến 5 sao nhưng các dịch vụ đi kèm không đạt, quản lý hết sức lỏng lẻo, giá phòng niêm yết trên mạng từ 800.000 đồng đến 2 triệu đồng nhưng "giảm giá" chỉ còn 450.000 đồng/đêm.

Ông Lê Văn Sơn (Chi hội trưởng Chi hội Khách sạn, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa) cho biết, việc các khách sạn tự phong sao cùng với sự ra đời của căn hộ du lịch/condotel quá nhiều trong thời gian qua đã ảnh hưởng rất lớn, làm méo mó môi trường du lịch.

"Căn hộ nhỏ lẻ được các hộ kinh doanh cá thể gắn mác 4 - 5 sao và bán phá giá. Bên cạnh đó, tình trạng nhiều đơn vị, cá nhân Trung Quốc, Hàn Quốc thuê khách sạn, tự kinh doanh dưới danh nghĩa Việt Nam… và làm ăn chụp giật khiến những người kinh doanh chân chính gặp nhiều khó khăn", ông Sơn chia sẻ.

Giá phòng khách sạn 4 sao tại Nha Trang chênh nhau rất nhiều

Bà Nguyễn Thị Lệ Thanh - Phó Giám đốc Sở Du lịch tỉnh cho biết, thời gian qua, Sở Du lịch đã tổ chức tuyên truyền, phổ biến quy định pháp luật liên quan đến việc kinh doanh dịch vụ lưu trú, trong đó có quy định về việc quảng cáo hạng sao. Sở cũng đã chỉ đạo tăng cường kiểm tra, xử lý các cơ sở lưu trú cố tình vi phạm trong việc tự ý gắn sao, dùng từ "sao" để quảng cáo chất lượng. Hành vi này có thể xếp vào dạng "quảng cáo sai sự thật", bị xử phạt 50 - 70 triệu đồng theo điều 51 Nghị định 158/2013 của Chính phủ (vi phạm quy định về hành vi cấm trong hoạt động quảng cáo).

Thanh tra Sở Du lịch đã tổ chức kiểm tra, xử lý một số trường hợp vi phạm trong việc tự ý phong sao. Tuy nhiên, việc kiểm tra xử lý vi phạm vẫn còn khó khăn do số lượng cơ sở lưu trú quá lớn. Đặc biệt, đa số khách hàng đặt phòng qua website bán phòng trực tuyến như: Booking.com, agoda.com… chủ khách sạn quảng cáo sai sự thật, khi bị phát hiện lại đổ lỗi cho các trang bán phòng trực tuyến.

Theo số liệu do Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa cung câp, đến hết tháng 6/2019, tỉnh có 773 cơ sở lưu trú với 42.475 phòng trong đó có 26 cơ sở hạng 5 sao với 12.307 phòng, 23 cơ sở 4 sao với 3.702 phòng, 37 cơ sở hạng 3 sao với 2.911 phòng…

Theo Luật Du lịch sửa đổi 2017, các cơ sở lưu trú du lịch "chỉ được sử dụng từ "sao" hoặc hình ảnh ngôi sao để quảng cáo sau khi đã được cơ quan có thẩm quyền công nhận hạng cơ sở lưu trú". Việc xếp hạng sao khách sạn căn cứ vào các tiêu chí như: vị trí, kiến trúc, trang thiết bị tiện nghi, dịch vụ, người quản lý và nhân viên phục vụ, an ninh, an toàn, bảo vệ môi trường và vệ sinh an toàn thực phẩm. Đơn cử về số phòng, nhiều khách sạn khó đạt chuẩn vì 3 sao phải có trên 50 phòng, 4 sao có trên 80 phòng, 5 sao có hơn 100 phòng trong khi đó, chỉ riêng năm 2018, Khánh Hòa đã có khoảng 10.000 phòng mới xây dựng, do đó rất nhiều khách sạn cơ quan chức năng chưa thẩm định và xếp hạng lưu trú.